ГОЧС и ПБ информирует

На прудах Южного округа столицы совсем скоро заблестит ледяной покров. Поэтому любителей зимней рыбалки начинают предупреждать заранее, как говорится в известной поговорке «готовь сани летом».

К сожалению, ежегодно зимой на реках и озерах происходят несчастные случаи, когда рыболовы проваливаются в ледяную воду. Для того, чтобы предотвратить подобные случаи, сотрудники Управления по ЮАО Департамента ГОЧСиПБ совместно с сотрудниками ГКУ «МГПСС» проводят профилактические рейды, раздают памятки и рассказывают бесстрашным мужчинам, не поддающимся ни морозам, ни ветрам, об опасности, которую несет лед.

«Во время бесед выясняется, что у многих из них не имеется никаких средств спасения и оказания первой помощи: ни веревки, ни спасательных жилетов. И лишь рыболовы со стажем знают, что кроме бура и снастей нужны веревка, нож или что-нибудь острое, чтобы зацепиться за лед и держаться, пока не подоспеет помощь», — поясняет начальник ПСС «Борисовская» Михаил Скворцов.

Помимо объяснения правил поведения сотрудники Департамента ГОЧСиПБ просят любителей зимней рыбалки быть внимательными, если увидят на льду детей, делать им замечания и отправлять подальше от водоема. И, конечно же, прежде чем выйти на «промысел», вспомнить правила, которые обеспечат безопасность и сохранят жизнь.

В структурах столичных служб спасения трудятся штатные психологи. Они оказывают поддержку не только людям, попавшим в чрезвычайные ситуации, но и тем, кто круглосуточно стоит на страже безопасности, — спасателям и пожарным.

22 ноября в России отмечается День психолога. Официальным этот праздник стал лишь в прошлом году. Несмотря на это, те, кому он посвящен, уже давно являются незаменимыми помощниками для всех, кто попал в беду, столкнулся с трудным выбором или непреодолимыми обстоятельствами, нуждается в моральной поддержке и чутком сопровождении в самые сложные времена.

Собственные команды штатных психологов есть в структурах столичных служб спасения. Они не только оказывают поддержку людям, попавшим в чрезвычайные ситуации, и их родственникам, но и помогают сохранять эмоциональное равновесие и работоспособность тем, кто практически круглосуточно стоит на страже безопасности горожан, — спасателям и пожарным. Рассказываем о том, как работают эти профессионалы.

Помогающая профессия — выбор эмпатов и альтруистов

В пожарно-спасательном центре Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы есть отдел психологического обеспечения, в котором трудятся шесть специалистов. Они занимаются психологической подготовкой работников центра, профилактикой психических расстройств и коррекцией состояния психики, а также оказывают профессиональную помощь пострадавшим при различных происшествиях. Они регулярно выступают в качестве судей на соревнованиях, где наблюдают, как пожарные и спасатели обращаются с условными пострадавшими в различных ситуациях, и работают с детьми, проводя занятия по основам психологии.

Отдел важен для эффективной работы пожарных и спасателей, ведь они часто не только сталкиваются со сложными эмоциями других людей, но и переживают их сами. В таких условиях иногда им может потребоваться помощь, а навыки общения с пострадавшими при ликвидации последствий происшествий становятся буквально незаменимыми.

Руководитель отдела психологического обеспечения Наталья Евдокимова убеждена, что в ее профессию людей приводит эмпатия и альтруизм — желание приносить пользу обществу. Она признается, что ее выбор заниматься помогающим делом, связанным с общением, был сделан еще в детстве, а дальнейшая учеба и саморазвитие лишь утвердили в нем.

На сегодняшний день очень важное направление в деятельности отдела — это психологическая подготовка пожарных и спасателей.

«Навыки психологии нужны каждому, а уж тем более они необходимы пожарным и спасателям. От их профессионализма зависит жизнь и дальнейшая судьба пострадавших. На выездах очень важно в критической ситуации понять, в каком состоянии находится человек, а после донести до него нужную информацию, оказать ему первую помощь и психологическую поддержку. При этом пожарные и спасатели на работе испытывают большие нагрузки и должны уметь справляться со своим собственным состоянием в различных ситуациях», — рассказала Наталья Евдокимова.

В рамках проверки профессиональной подготовки работников пожарно-спасательного центра психологи принимают участие в судействе на соревнованиях по аварийно-спасательным работам при дорожно-транспортных происшествиях и Открытом чемпионате города Москвы по многоборью спасателей МЧС России. Они наблюдают за тем, как ведут себя пожарные и спасатели с условными пострадавшими в различных ситуациях. Иногда психологи сами выступают статистами. Такие мероприятия позволяют оценить не только эффективность занятий по психологической подготовке, но и уровень знаний спасателей и пожарных по теме оказания психологической поддержки пострадавшим.

Еще одной важной частью деятельности отдела является работа с детьми.

«Мы принимаем участие и в различных детских городских мероприятиях, чтобы подарить ребятам позитивные эмоции, а также рассказать о психологической поддержке и научить их основам безопасности жизнедеятельности в мегаполисе. Самой любимой акцией нашего отдела является ежегодный десант Дедов Морозов в Морозовской больнице. Все мы чувствуем себя волшебниками, глядя на радующихся детей. Пожалуй, такие акции необходимы и нам самим, чтобы получить положительные эмоции от улыбок малышей и их родителей», — отметила Наталья Евдокимова.

А самой сложной глава отдела считает работу во время происшествий. Ведь в ходе таких выездов важно очень точно оценивать свое состояние и силы, использовать в работе только те приемы, в которых уверен.

«Никто, как правило, не готов к тому, что окажется в центре чрезвычайной ситуации, и его эмоции, бывает, выходят из-под контроля. Человек испытывает целую гамму разнообразных чувств: гнев, страх, тревогу, отчаяние. Мы, психологи, поговорив с ним, можем помочь найти внутренние ресурсы, чтобы восстановить силы и удержать себя от необдуманных поступков. За относительно короткое время надо дать понять человеку, что он не один и ему есть на кого опереться. Даже если кажется, что можно сделать очень мало, лучше сделать мало, чем ничего», — пояснила Наталья Евдокимова.

Психолог подчеркнула, что одно и то же событие может вызывать разные мысли, чувства и формы поведения. Понимая механизм возникновения эмоций, можно научиться управлять собой. Правильно направленные эмоции могут сослужить человеку хорошую службу: помочь справиться с переживаниями в непростое для него время.

Экстренная помощь, сопровождение и выход из стресса

Своя психологическая служба есть и в составе Главного управления МЧС России по городу Москве. Там работают 22 профильных специалиста. Перед ними стоят разнообразные задачи, и первая из них — психологическое сопровождение профессиональной деятельности сотрудников МЧС России. Это касается всех, но особое внимание уделяется пожарным, спасателям, врачам и летчикам — всем тем, кто по долгу службы сталкивается со стрессовыми ситуациями наиболее часто.

Вторая задача службы — оказание экстренной психологической помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях, их близким людям и членам семей.

«В профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля чрезвычайные ситуации превращаются в непрерывную цепочку стресс-факторов. Они связаны с различными ежедневными переживаниями: личной опасностью для жизни и здоровья, информационной перегрузкой в условиях дефицита времени, напряженным режимом труда, внезапностью возникновения экстремальной ситуации. Способность сохранять спокойствие, умение принимать верные решения, контролировать свое поведение и целенаправленно действовать даже в самых сложных условиях являются основой безопасной службы для наших сотрудников. Мы помогаем научиться справляться с эмоциями и преодолевать их при работе в условиях чрезвычайной ситуации», — объяснила Анна Суворова, начальник отдела медицинского и психологического обеспечения Главного управления МЧС России по городу Москве.

Психологи работают не только с личным составом, но и с пострадавшими, а также их родственниками. Им важно стабилизировать состояние человека, попавшего в беду, ведь в стрессовые моменты люди испытывают острые переживания. Жизнь для них, как правило, разделяется на до и после. Специалист не только оказывает психологическую помощь, но и в целом поддерживает человека и сопровождает его на протяжении острого периода, помогая его преодолевать. По словам Анны Суворовой, в первое время от специалиста требуется вывести человека к самой адаптивной и неразрушительной реакции  — плачу.

«Действия людей в чрезвычайных ситуациях не бывают одинаковыми. Сначала наступает шок, а после того, как он пройдет, начинается стадия острых стрессовых реакций: кто-то проявляет агрессию, кто-то бесконтрольно суетится, а кто-то впадает в ступор. Чтобы вывести человека из острого состояния в самом начале, нужно деликатно помочь заплакать. Для профилактики развития посттравматического расстройства существуют различные методики: дыхательная гимнастика, телесная терапия, психокатализ по методу доктора Ермошина, нервно-мышечная релаксация Джекобсона. Все эти прекрасные методы саморегуляции позволяют расслабиться без применения лекарств и седативных средств, и мы учим этому», — поделилась Анна Суворова.

По ее словам, после чрезвычайных ситуаций для многих начинается период реабилитации и постепенного восстановления. Однако эффективно ли он пройдет и будет ли длительным, зависит и от того, насколько профессионально оказали первую психологическую помощь, кто и как поговорил с человеком в самый тяжелый для него момент.

О работе центров ментального здоровья в Москве и о том, с какими проблемами туда обращаются, можно подробно узнать здесь и здесь.

Сотрудники поисково-спасательной станции «Борисовская» вновь гостеприимно распахнули двери общественным советникам Южного округа столицы, и провели увлекательную экскурсию. Мероприятие было организовано вместе с сотрудниками Управления Департамента ГОЧСиПБ по ЮАО.

В начале экскурсии начальник поисково-спасательной станции «Борисовская» Михаил Скворцов, подробно рассказал о правилах безопасного поведения на водоёмах, какие меры предосторожности следует соблюдать, находясь у воды, и что категорически не надо делать, чтобы не навлечь на себя беду, и напомнил по какому номеру нужно сообщать о случившемся происшествии.

Михаил рассказал об интересных нюансах работы спасателей, например, для чего нужна нумерации знаков безопасности. По индивидуальному номеру знака спасатели определяют место, где произошел несчастный случай, и могут экстренно прибыть на помощь.

На берегу Борисовских прудов спасатели развернули целую экспозицию, среди экспонатов которой — спасательные круги и жилеты, гидрокостюмы, различное снаряжение, используемое профессиональными спасателями для оказания помощи терпящим бедствие на воде.

Общественным советникам предоставили возможность вблизи рассмотреть снаряжение, потрогать руками, а самым любознательным, дали примерить одежду водолаза – гидрокостюм спасателя ГКС.

Показали, как правильно подавать круга и спасательный конец Александрова.

Кроме того, рассказали о типичных ошибках тех, кто пытается самостоятельно помочь тонущему человеку, не имея навыка спасателя, и обратили внимание на необходимость звать на помощь или самим звонить по телефонам экстренных служб.

Продемонстрировали методы первой помощи пострадавшему и провели практическое занятие на тренажере в максимально приближенных к реальности условиях.

С неподдельным интересом и вниманием все слушали рассказ спасателей о своей работе, узнали и увидели много нового и интересного.

Заместитель начальника Управления Департамента ГОЧСиПБ по ЮАО Евгений Литовкин так прокомментировал ситуацию: «Профилактика безопасности на водных объектах — одно из приоритетных направлений в работе Управления, ведь самое главное, предупредить несчастный случай».

«В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, только за январь – октябрь этого года операторы приняли почти 6,5 млн вызовов, из них примерно половина потребовала реагирования экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.

Каждый день на дежурство выходят 125 специалистов.

Процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован.

На обработку вызова – менее 1,5 минуты: оператор выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы.

Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер «112», но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.

Столичная «Система-112» взаимодействует с более чем 240 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.

К ней подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.

Операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», оборудование позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.

Вся жизнь заместителя директора Московского авиационного центра Николая Рачицкого связана с авиацией. В Саратовском военном авиационном училище, куда Николай поступил после школы, летали с самого первого курса, затем он прослужил непростые 10 лет на Дальнем Востоке в горячих точках и уже 20 лет трудится на благо безопасности столицы.

Николай Рачицкий в Московском авиационном центре работает без малого 20 лет. Служил в Вооруженных Силах Российской Федерации, имеет квалификацию «летчик-снайпер» и является ветераном боевых действий. Подполковник запаса, награжден орденом Красной Звезды, орденом «За военные заслуги», медалью «За содружество во имя спасения», медалью ордена «За заслуги перед Отечеством», ведомственными медалями и благодарностями Мэра Москвы. Занесен на Доску Почета в Департаменте ГОЧСиПБ. В 2024 году Николая наградили почетным знаком «220 лет пожарной охраны города Москвы».

В Саратовском военном авиационном училище, куда Николай поступил после школы, летали с самого первого курса. Обучение проходило на трех типах вертолетов – Ми-1, Ми-4 и Ми-8.

«Мне повезло, – рассказывает Николай, – я попал в эпоху бурного развития вертолетной авиации. Мы обучались на новейших моделях, а наши инструкторы были настоящими профессионалами, некоторые из которых участвовали в Великой Отечественной войне».

После окончания учебы в 1977 году молодого вертолетчика направили на Дальний Восток, где он прослужил непростые 10 лет. Особый след в памяти оставил, безусловно, Афганистан. В то время служба в горячих точках затронула судьбу многих молодых офицеров, не обошла она и Рачицкого.

«Мы работали в Афганистане на мощных вертолетах Ми-8. Основные задачи – это перевозка грузов, эвакуация раненых, поисково-спасательное обеспечение», – вспоминает вертолетчик.

Всю командировку Николай пролетал со своим штатным летчиком-штурманом Сергеем Корнауховым. За год экипаж совершил около 500 часов налета и столько же вылетов. Особенно запомнилась крупнейшая операция по захвату Панджшера.

«В Панджшерском ущелье я чуть не погиб, – спустя много лет уже с улыбкой вспоминает Николай. – Меня спасли теоретические знания. Мы заходили на посадку на верхушку горы высотой около 3000 метров. Вертолет начал снижаться с падением оборотов винта. Вот тут и «сработали» знания, вбиваемые в голову преподавателями и командирами. Я автоматически развернул вертолет на 180 градусов так, что он стал носом в сторону пропасти и заскользил вниз. Пару раз стукнувшись колесами о боковой склон горы, машина вылетела из ущелья. Обороты винта восстановились, и мы благополучно завершили операцию».

Интересно, что этот случай под названием «Панджшерская акробатика» вошел в книгу «Летчицкие рассказы», которую впоследствии написал заместитель командира эскадрильи Анатолий Сурцуков.

После Афганистана Николай Рачицкий участвовал в миротворческих миссиях по всему миру. В 2003 году произошло судьбоносное событие – Николай Рачицкий ушел с военной службы и спустя год устроился в Московский авиационный центр, где до сих пор работает на благо столицы.

Благодаря значительному вкладу Николая в учреждении сегодня существует целостная система организации летной деятельности и ее соответствия требованиям воздушного законодательства. Под руководством Рачицкого проходят сертификация и лицензирование основных видов деятельности авиацентра: выполнение воздушных перевозок, тушение пожаров и др. Любая задача не обходится без строго контроля Николая.

«Моя работа – это достижение баланса между требованиями законодательства и работами по спасению, ликвидации последствий происшествий и тушению пожаров, – поделился Николай. – Я стойко стою на страже порядка города Москвы, чтобы каждое действие, каждый вылет был согласован и не было противоречий».

Сам Рачицкий также многократно принимал непосредственное участие в ликвидации последствий крупных чрезвычайных ситуаций, руководил тушением пожаров с земли.

«Каждый из пожаров по-своему уникален, – вспоминает Николай Евгеньевич. – Сложности были везде. Особенно запомнился пожар, где мы впервые применили систему горизонтального, вертикального и бокового тушения, установленную на вертолете Ка-32А. Эта уникальная технология была разработана АО «Камов» совместно с Московским авиационным центром специально для борьбы с пожарами на любой высоте».

По словам заместителя директора по качеству, сегодня в Московском авиационном центре ведется работа по усовершенствованию системы пожаротушения и других авиационно-спасательных технологий для работы в плотной городской застройке.

Например, три года назад в учреждении появилось собственное учебное подразделение – Авиационный учебный центр. Главные сложности заключались в привлечении квалифицированных кадров, получении сертификации, соответствующей требованиям воздушного законодательства и законам об образовании в авиации.

«Было трудно все, потому что впервые, – рассказывает заместитель директора по качеству. – Перед нами стояла задача организовать собственную базу по подготовке и переучиванию специалистов в стенах учреждения без отрыва от производства, чтобы они не уезжали в другие города, как это было раньше».

На данный момент в Учебном центре реализуются уже 14 полноценных курсов, и еще два находятся в процессе разработки. Николай Рачицкий отмечает, что работа в центре ведется постоянно. Например, в ближайшей перспективе – внедрение еще шести новых учебных программ, освоение дистанционных образовательных технологий, а также повышение квалификации педагогического состава.

Николай Рачицкий – человек, стоящий у истоков образования Московского авиацентра, чей труд по сей день вносит неоценимый вклад в работу учреждения.

«Я всей душой благодарен Московскому авиацентру за 20 лет интересной жизни, любимой деятельности, приносящей пользу столице, – с улыбкой подытожил Николай. – Я счастлив, что могу ежедневно погружаться в это с головой. Желаю, чтобы деятельность авиацентра только развивалась».

В столичном Департаменте по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы прошёл смотр-конкурс по физической подготовке и спортивно-массовой работе на звание «Лучший спортсмен 2024 года». Местом проведения спортивного мероприятия традиционно выступила учебно-тренировочная площадка Департамента в Апаринках. Именно здесь собрались 18 сильнейших спортсменов от подведомственных Департаменту ГОЧСиПБ учреждений.

Борьба за звание «Лучший спортсмен Департамента ГОЧСиПБ 2024» шла в двух группах. Первую представляли команды Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, Московского авиационного и Пожарно-спасательного центров. Вторая группа состояла из команд Системы 112 Москвы, столичного Учебного центра ГО и ЧС и Спецпредприятия Москвы.

Как и во многих других соревнованиях, победитель определялся по количеству максимально набранных баллов. И здесь, на учебно-тренировочной площадке Департамента, конкурсанты могли набрать лишь небольшую часть из них. Дело в том, что для получения звания «Лучший спортсмен» участники из первой группы оценивались по одиннадцати показателям, а конкурсанты второй группы – по семи. В копилку победы свои баллы добавляли: наличие знака ГТО и спортивных званий и разрядов, а также победы в различных соревнованиях в течение 2024 года. А, например, для пожарных и спасателей дополнительные баллы начислялись за наличие классной квалификации.

Оценка по двум основным показателям – теоретической и физической подготовкам – и стала завершающим этапом соревнований. Конкурсантов ждали: тестирование, челночный бег, подтягивания на перекладине (для мужчин) и поднимание туловища из положения лёжа на спине (для женщин), кросс 1 километр.

«Километр – это самый тяжелый этап. Мне сегодня он дался совсем непросто. Гораздо лучше чувствовал себя в челночном беге и на подтягиваниях. Но все равно, думаю, я показал себя достаточно хорошо. В прошлом году я занял третье место, а в этом рассчитываю на первое», — с улыбкой рассказал пожарный ПСО №204 ГКУ «ПСЦ» Эдуард Балаев.

Всего на соревнованиях Пожарно-спасательный центр представляли три работника, уже не раз показавшие хорошие результаты в спортивной сфере: Эдуард Балаев и Кирилл Сорокин из пожарно-спасательного отряда №204 и Дмитрий Дубровин из пожарно-спасательного отряда №201.

«В прошлом году я, к сожалению, не прошел отборочный этап, но в этом показал себя гораздо лучше. У меня сегодня бодрое настроение и хорошие ожидания. Очень надеюсь взять призовое место», – поделился ожиданиями Дмитрий Дубровин.

Стоит отметить, что конкуренция на смотре-конкурсе была серьезная. Буквально каждый конкурсант, участвующий в этих соревнованиях, имеет определённых багаж спортивных достижений. Например, спасатель 1-го класса поисково-спасательной станции «Косино» Московской службы спасения на воде Максим Славнов – обладатель золотого знака ГТО, кандидат в мастера спорта по гребле на каноэ, а также постоянный участник различных спортивных соревнований. Для него участие в этом конкурсе – очередная возможность испытать свои силы.

«Мне интересно пробовать силы в новых для себя видах спорта. Например, в октябре я выступил в гиревых соревнованиях, хотя до этого никогда ими не занимался. В соревнованиях на звание лучшего спортсмена Департамента ГОЧСиПБ я тоже участвовал впервые. Мне всё понравилось. Тут серьезная конкуренция – это стимулирует держать себя в хорошей физической форме. Если получится, обязательно буду участвовать и в следующем году», – поделился впечатлениями спасатель ГКУ «МГПСС» Максим Славнов.

Если первую группу участников представляли исключительно мужчины, то вторую украсили собой представительницы прекрасного пола. Девушки-спортсменки были среди участниц во всех трех командах. Команду Системы 112 представляла Анастасия Рузибаева, ведущий специалист по приёму и обработке экстренных вызовов. Среди сильных мужчин хрупкая девушка выступила весьма достойно.

«Я участвую во многих мероприятиях, которые проводит наша организация, ведь движение – это жизнь! Спорт для меня, как хороший друг, с которым приятно проводить время. Летом я люблю кататься на велосипеде и много ходить пешком, а зимой катаюсь на коньках и лыжах. Любовь к спорту у меня со школьных лет. В детстве я почти семь лет занималась вольной борьбой», – рассказала Анастасия Рузибаева, специалист ГБУ «Система 112».

Конечно, смотр-конкурс подразумевал и наличие своей системы штрафных баллов. Положением о соревнованиях предусматривалось лишение участников полученных баллов в случае, если он, например, не выполнил упражнение или не сдал норматив. Но и за улучшение времени выполнения норматива можно было получить дополнительный бонус в копилку победы. Кстати, оценка физической подготовки проводилась с учетом возрастных коэффициентов.

«Команда Учебного центра считалась «возрастной» – старшему участнику 54 года. Но возраст не помеха хорошим результатам, – поделился куратор команды Учебного центра ГО и ЧС Москвы Игорь Галкин. –  Многие участники соревнований были удивлены отличной спортивной формой наших спортсменов. К примеру, Сергей Панков подтянулся на перекладине 10 раз. И в беге на километр, и в спринтерской дистанции мы тоже показали хорошие результаты, которые еще раз подтверждают, что в спорте важен не только возраст, но опыт, сила духа и целеустремленность».

По завершении соревнований судейская коллегия подсчитала все индивидуальные результаты по каждому из показателей. Победителями этого года стали:

в первой группе Лучшим спортсменом Департамента ГОЧСиПБ стал пожарный ПСО №204 ГКУ «ПСЦ» Эдуард Балаев, а во второй группе золото соревнований завоевала Екатерина Пименова из ГКУ «Учебно-методический центр по ГО и ЧС».

Серебро соревнований: в первой группе у спасателя ГКУ «МГПСС» Максима Славнова, а во второй у Юрия Счастливцева из ГКУ «Учебно-методический центр по ГО и ЧС».

Почетная бронза в первой группе досталась пожарному ПСО №201 ГКУ «ПСЦ» Дмитрию Дубровину, а во второй группе Ксении Лытаевой из ГБУ «СППМ».

В обществе есть люди, которые обязаны оказывать первую помощь, например, к ним относятся все пожарные и спасатели столичного Пожарно-спасательного центра. Но внести свою лепту в спасение человеческой жизни может каждый, ведь в любой момент с оказавшимся поблизости может случиться несчастье. И первый вопрос, возникающий у любого человека, ставшего свидетелем происшествия: как побороть страх и оказать первую помощь попавшему в беду?

В этом году в российском законодательстве произошли изменения в части регулирования вопросов оказания первой помощи. Во-первых, это приказ Минздрава России, который определяет перечень состояний, при которых оказывается первая помощь, мероприятий по ее оказанию и последовательности их проведения. Во-вторых, утверждены новые требования к комплектации аптечек для тех категорий лиц (в том числе автомобилистов) или организаций, которые обязаны оказывать первую помощь. К ним относятся, например, образовательные учреждения. 

Преподаватели кафедры психологической, специальной физической подготовки и первой помощи Учебного центра ГО и ЧС Москвы проводят обучение навыкам оказания первой помощи с 2012 года. В числе слушателей – спасатели, пожарные, операторы системы 112, работники дежурно-диспетчерских смен, преподаватели, руководители спасательных служб, охраны общественного порядка и другие категории специалистов.

Пожарные и спасатели, к примеру, при устройстве на работу проходят специальные курсы, где на протяжении нескольких месяцев их обучают оказывать первую помощь. Проводятся как теоретические, так и практические занятия.

«Во-первых, первая помощь и медицинская помощь – это разные понятия. Чтобы оказывать первую помощь, следует пройти соответствующее обучение. Стоит помнить, что первую помощь нужно не просто оказать, а сделать это правильно, сохранив не только жизнь и здоровье пострадавшего, но и снизив вероятность осложнения травм. В Пожарно-спасательном центре есть фельдшеры и отдел медицинского обеспечения. Мы все аттестованы как преподаватели по первой помощи, регулярно проводим занятия и отработку комплексных мероприятий во всех пожарно- и аварийно-спасательных отрядах», – объяснила Бэлла Леус, руководитель отдела медицинского обеспечения Пожарно-спасательного центра Москвы.

Преподавание первой помощи востребовано, и это закономерно: ускоряющийся ритм жизни в огромном мегаполисе заставляет каждого более ответственно относиться к собственной безопасности и безопасности окружающих.

«Очень важно обучать подрастающее поколение основам оказания первой помощи, – поделилась преподаватель Учебно-методического центра Светлана Крылова. – Как помочь себе и другу, попавшему в беду, – обязательный навык в современном мире. Этому мы учим на наших открытых уроках, которые проводятся и у нас в учреждении, и в столичных школах. Еще один аспект – это когда помощь ребенку оказывает взрослый человек. Ими могут быть родители, учителя в школе, просто случайные прохожие. При оказании первой помощи обязательно нужно учитывать рост и вес ребенка. Многие действия требуют гораздо меньших усилий, чем при оказании помощи взрослому. Одна из основных проблем при оказании первой помощи детям – наша сильная эмоциональная вовлеченность. В такой ситуации порой сложно, но необходимо отключить переживания. Этому мы тоже учим на наших занятиях».

Первый вопрос, возникающий у любого человека, ставшего свидетелем происшествия: как побороть страх и оказать первую помощь попавшему в беду? Совет дала заведующая кафедрой психологической, специальной физической подготовки и первой помощи Учебно-методического центра Мария Филиппова:

«Тревога перед любым ответственным мероприятием, каким, несомненно, является оказание первой помощи пострадавшим, – это естественное состояние. Мы боимся совершить ошибку, боимся еще больше навредить человеку своими действиями. Снимается страх только в процессе постоянных тренировок и формирования уверенных навыков. В чрезвычайной ситуации для нашей психики легче действовать и быть полезным. Поэтому заранее дайте себе установку, что вы можете помочь. И даже если растеряетесь в реальной ситуации, то вызов специалистов экстренных служб и будет вашей посильной и адекватной помощью».

Руководитель отдела медицинского обеспечения Пожарно-спасательного центра Москвы Бэлла Леус добавила, что при оказании первой помощи необходимо забыть про брезгливость, страх и боязнь.

«Не просто так институт первой помощи произрастает из военно-полевой хирургии. Если ты желаешь помочь, то отбрасываешь сомнения, страхи и идешь на помощь, соблюдая при этом правила собственной безопасности», – отметила Бэлла Вячеславовна.

Важно отметить, что нужно не только правильно оказать непосредственно первую помощь, но и организовать окружающих – распределить между ними обязанности.

«Во время наших занятий мы отрабатываем сценарии, когда первую помощь могут оказать 2-3 человека. Один делает реанимацию, второй вызывает экстренные службы, третий не подпускает близко посторонних людей. Профессионализм работников Пожарно-спасательного центра проявляется именно в этом – они умеют работать в команде как друг с другом, так и с совершенно незнакомыми людьми», – пояснила Бэлла Леус.

Бэлла Вячеславовна подчеркнула, что человеку иногда достаточно лишь один раз проделать какой-либо прием первой помощи, чтобы его мышечная память запомнила правильные движения и положение рук. Также она отметила, что люди всегда отвечают специалистам искренним желанием учиться таким важным и необходимым навыкам.

«Если правильно поставить процесс обучения, это действительно очень интересно. Надо доносить до людей, что они пришли не просто посидеть и послушать. Зачастую в критической ситуации, когда у пострадавшего остаются «золотые» полчаса, за которые его можно спасти, кроме как от них, помощи он может и не дождаться», – поделилась руководитель отдела медицинского обеспечения.

Большое внимание пропаганде культуры безопасного поведения и обучению жителей столицы навыкам оказания первой помощи уделяется в Учебно-методическом центре ГО и ЧС: в этом году преподаватели приняли участие в форуме-фестивале «Территория будущего. Москва – 2030», отрабатывая с гостями площадки столичного Департамента ГОЧСиПБ первую помощь на тренажерах, в стенах центра регулярно проводятся мастер-классы и открытые уроки для школьников. Из недавних достижений по данному направлению можно отметить победу преподавателей в конкурсе на лучшую методическую разработку по предметам «Основы безопасности жизнедеятельности» и «Безопасность жизнедеятельности».

Работники Пожарно-спасательного центра столицы также считают, что одним из способов донесения знаний до широкого круга людей являются мастер-классы по первой помощи на массовых мероприятиях. К примеру, только в этом году специалисты центра приняли участие в Московском городском мотофестивале, 1-м Международном Гран-при профессионального мастерства пожарных и спасателей, Всероссийских соревнованиях «Человеческий фактор», а также провели множество открытых уроков по тематике безопасного поведения, приуроченных к различным праздничным мероприятиям.

«Мы регулярно проводим мастер-классы, посещаем выставки, на которых показываем, агитируем, рассказываем, как оказывать первую помощь и зачем это нужно. Чаще всего проводим уроки среди детей. Новое поколение впитывает все знания и быстро учится. Даже трехлетние ребята справляются очень хорошо, а те, кто старше 10 лет, и вовсе удивляют своей осведомленностью. У них нет стеснения и самоограничений. Эти искренние ангелочки умеют действовать правильно, четко и умно. А через детей хорошо обучаются и взрослые, которые не могут остаться в стороне, когда ребенок просит их поучаствовать», – рассказала Бэлла Леус.

Белла Вячеславовна отметила, что мероприятия, направленные на пропаганду знаний по оказанию первой помощи среди детей, определенно сыграли положительную роль. На сегодняшний день даже есть ребята, которые получили награды за спасение людей.

«Помню, был случай, когда девочка примерно шести лет шла мимо бассейна и увидела, что в нем тонет ребенок. Она нырнула в воду, вытащила пострадавшего и сама провела все реанимационные мероприятия. Также в прошлом году произошла история с мальчиком 10-11 лет. Во время пожара, пока экстренные службы только ехали, он своими руками вытащил из огня трех своих сверстников, – рассказала специалист. – Нашим взрослым нужно учиться у нынешних малышей».

В медицине есть понятие «Золотого часа», которое подразумевает временной фактор. Чем быстрее начнут оказывать помощь пострадавшему, тем больше шансов у человека выжить. Первыми на месте происшествия обычно оказываются обычные люди, не медики, а счет на минуты уже идет. Значение фактора времени подтверждается и данными Всемирной организации здравоохранения: 20 человек из каждых 100 погибших в результате несчастных случаев могли выжить, если бы им была оказана своевременная помощь. Зная данные холодной статистики, начинаешь понимать, как много зависит от каждого из нас. Порой даже человеческая жизнь.

В Департаменте ГОЧСиПБ трудятся работники, несущие в себе культурный код разных народов. У каждого из них есть свои национальные особенности характера, культура и традиции. Несмотря на различия, они работают бок о бок, объединенные общей целью – помощь людям.

4 октября — Российский государственный праздник, День народного единства. Праздник призван не только возродить историческую память о прошедших событиях, но и подчеркнуть важность единства народа. Наша страна сильна своей многонациональностью. На территории России проживают татары, чеченцы, башкиры, чуваши, аварцы, даргинцы – более 190 национальностей.

В Московском авиационном и Пожарно-спасательном центрах, Системе 112 Москвы, столичном Учебном центре ГО и ЧС и Спецпредприятии Москвы работает много разных представителей народов России: башкиры, черкесы, татары, буряты, аварцы, лезгины, табасаранцы и другие.

Например, в Службе 112 работает немало представителей разных народов республики Дагестан. Одна из них – Диана Ибрагимова, главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112. По национальности Диана – кумычка. Это один из древнейших, третий по численности народ Дагестана и крупнейший тюркский этнос Северного Кавказа. Она родилась и выросла в городе Избербаш. Сейчас это туристический город, который привлекает своей чистотой и уютом, лежит на равнине между Каспием и горой Пушкин-Тау. Ее скалы часто фотографируют из-за сходства с профилем великого русского поэта Александра Сергеевича Пушкина.

«Кумыки исповедуют ислам, – продолжает Диана. – Любимый мной праздник с детства – Ураза Байрам. Когда мы были маленькими, на празднование мы всегда приезжали к бабушке и дедушке в село. Большой толпой с братьями и сестрами с раннего утра мы ходили по соседям и родственникам с огромными сумками, собирали угощения, сладости, игрушки. Тем временем взрослые дома накрывали столы вкусной едой и сладкой выпечкой, встречая гостей. Сейчас этой взрослой стала я, и каждый Ураза Байрам по традиции собираю гостей уже у себя».

Некоторые языки народов Дагестана отличаются своей сложностью, например, табасаранский, который считается одним из самых сложных в мире – об этом рассказывает Оксана Эмирбекова, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112.

Оксана родом из села Хазар Дербентского района республики Дагестан. Коренное население табасаранцев проживает больше в гористой местности – в Табасаранском и Хивском районах.

«Главная особенность моего народа, конечно же, национальный язык, – говорит она. – Его считают одним из сложнейших в мире, по этой причине он даже внесен в Книгу рекордов. В нем очень большое количество падежных окончаний – примерно от 46 до 54. Еще табасаранцы достаточно быстро говорят. Это особенно заметно у жителей некоторых горных сел, например Тураг, откуда родом мой отец. Приходится иногда прикладывать усилия, чтобы понять, что человек сказал, но не потому, что я плохо знаю язык, а просто из-за скорости речи».

К предмету национальной гордости можно отнести табасаранские ковры, которые наряду с персидскими известны на весь мир. Оксана Эмирбекова рассказывает, что раньше эти ковры умела делать любая табасаранская женщина, а сейчас табасаранский ковер ручной работы стоит очень дорого, и наличие его в доме говорит о благополучии семьи. Рисунок для них составляют специальные мастера, и при выделке ковра нужно уметь его правильно читать, как в литературе уметь читать между строк.

Рахмат Газиева, главный специалист отдела культурно-просветительской работы Учебного центра ГО и ЧС Москвы выросла в межнациональной семье. Мама русская, папа – хунзахский аварец. Родители познакомились, что называется, на работе: мама, педагог по образованию, работала директором медицинского училища в Сергиевом Посаде, а отец в этом училище вел лекции для студентов.

«Это была любовь с первого взгляда. Вскоре после знакомства они поженились. Разные культуры смешались в нашем теплом, гостеприимном доме, всегда полном родственников и друзей. На столе оливье и борщ прекрасно сочетались с дагестанским хинкалом и ароматным пловом. Я родилась в Москве, но каждое лето проводила у бабушки в селе Хунзах. И сейчас для меня это место силы. Кристальный воздух, от которого кружится голова, стремящиеся к облакам высокие горы, парящие орлы… И главное –люди. Ты сливаешься с этим местом, понимаешь, что оно – часть тебя, твоя малая родина. Но кончаются каникулы, а теперь отпуск, ты возвращаешься в Москву и понимаешь – это тоже твой дом, где тебе хорошо», – поделилась Рахмат.

Рахмат во многом повторила судьбу родителей. С будущим мужем познакомилась, учась в Плехановской академии, он тоже был студентом. На втором курсе сыграли свадьбу. По иронии судьбы, он тоже аварец:

«Я вообще была отличницей, повернутой на учебе, собиралась делать карьеру. Но жизнь внесла коррективы, все закрутилось стремительно. На третьем курсе появилась старшая дочь – Мадина. Уклад нашей семьи интернациональный, но все же превалирует кавказский акцент. Так же, как и в родительском доме, всегда рады гостям и родственникам. Семья у нас большая и дружная, четыре дочери, а два месяца назад появился долгожданный внук».

Время несется вперед, жизнь становится все более динамичной. Современные технологии в чем-то обезличивают нас, лишают индивидуальности. И здесь очень важно сохранить культуру и традиции своего народа.

«Все идет из семьи. Мои дочери сохраняют в себе и русские, и аварские традиции. Мы много говорим об этом, и я вижу, как это помогает им в саморазвитии. Помню, в студенческое время у нас была самая настоящая интернациональная семья, и как мы дружили! Многие связи остались и по сей день. Уверена, через сохранение традиций и культур, своих корней, мы будем общим целым. Ведь только вместе мы и сильны», – подытожила Рахмат Газиева.

Для многих россиян День народного единства не просто праздник. Это важный символ единения, братства и уважения к многообразию народов, населяющих нашу страну. Этот день напоминает о ценности национальных традиций и культурных корней каждого человека. Анжела Ягудина, главный специалист Отдела закупок Спецпредприятия Москвы, поделилась традициями и воспоминаниями о своей малой родине, где прошли ее детство и юность. По национальности она Чувашка, родилась и выросла в Чувашии.

«Мы очень трудолюбивый и дружный народ. Моя бабушка, когда мы были маленькие, учила нас доить коров, ходить на покос в лес и вручную косить траву, стричь овец, чистить шерсть и прясть из нее нитки, чтобы мы не забывали свою культуру и умели работать руками», – рассказала специалист.

Анжела рада быть частью народа, который имеет богатую историю и до сих пор чтит традиции предков. В Чувашии очень много ансамблей, которые поют традиционные песни и проводят в качестве выступлений красивые обряды. На больших торжествах мужчины и женщины одеваются в красивые национальные костюмы, украшенные вышивкой и серебряными монетами.

«У нашего народа много традиций, которые проявляются в национальных праздниках, например, Акатуй, один из самых древних. Это весенний праздник, посвященный окончанию посевных работ с конными скачками, народными танцами и конкурсами. Или традиция Ниме – обычай взаимопомощи. Когда предстоит большая и трудная работа, с которой хозяева не могут справиться сами, они просят помощи у односельчан и родственников. Рано утром хозяин семьи или специально выбранный человек обходит деревню, приглашая на работу, и все, кто слышит приглашение, идет на помощь с орудиями труда.

Для нашей семьи важно собираться вместе, поэтому на большие праздники мы всегда встречается, готовим национальные блюда – шартан, пуремечь, тултармаш. Мы поем национальные песни, танцуем под гармошку, поддерживая не только народные традиции, но и наши семейные. Эта связь с моим народом, которая крепнет с каждым годом, – моя гордость», – поделилась традициями своего народа Анжела Ягудина.

Ведущий специалист общего отдела Московского авиацентра является носителем истории, которая воплощает в себе лучшие традиции нашей многонациональной страны. Зульфия Юсупова – дочь двух сильных людей, которые встретились во время Великой Отечественной войны. Папа Зульфии, Сергей Зайнутдинов, был капитаном Советской армии и прошел всю войну, дойдя до самого Берлина. Ее мама, Евдокия Горохова, самоотверженно работала медсестрой в военном госпитале, в который попал раненный под Сталинградом офицер. Это была любовь с первого взгляда, которой неведомы различия ни в национальностях, ни в вероисповедании: он был родом из Таджикистана, а она – потомком древнего дворянского сословия.

«Как в лучших романах, их любовь прошла настоящие испытания судьбы, как и их чувства – через огонь и воду. После того, как папа восстановился, он попросил свою любимую дождаться его и вернулся на службу. Всякий раз, когда у него находилось время, отправлял маме письма на адрес госпиталя – единственный известный ему путь к ее сердцу. Лишь спустя долгих 5 лет красивый офицер в усыпанном медалями и орденами кителе появился на пороге дома маминых родителей – просить ее руки и сердца», – с нежным трепетом поделилась Зульфия.

Именно с этого момента началась новая глава в жизни семьи Зайнутдиновых. В этой семье не различали людей по национальности, расе или вероисповеданию. В их доме гармонично переплетались традиции, обычаи и праздники различных народов, которые они с любовью собирали в течение своей насыщенной жизни. Стоит отметить, что Сергей и Евдокия были из многодетных семей и сами стали родителями пяти дочерей и двух сыновей.

«Я родилась и выросла в многонациональном поселке Учхоз в Гиссарском районе Таджикистана, куда приезжали специалисты со всего Советского союза для развития сельского хозяйства, – рассказала ведущий специалист. – Это удивительное место волшебным образом сочетало в себе все многообразие народов: узбеки, таджики, корейцы, осетины, белорусы, евреи, немцы… всех не перечесть – я с детства впитала плоды их дружбы и единства. Все ждали праздников друг друга. Общие столы ломились от угощений разных культур – это и хинкали из Грузии, и наш национальный плов, и борщ с пампушками, и даже корейская кимчи. Все было общим!»

Можно только представить, как все соседи вместе плясали лезгинку, пели задорные частушки и рассказывали татарские анекдоты. Каждый умел произносить наполненные глубоким смыслом грузинские тосты и на разных языках говорить «Спасибо», отражая тем самым все ноты дружбы и единства.

История семьи Зульфии Юсуповой является ярким примером того, что все наши различия меркнут, когда в наших душах добро, взаимопонимание и искренняя любовь. Давайте же вместе отмечать этот день с гордостью, зная, что в нашем единстве – наша сила, и пусть наши сердца бьются в унисон!

Московский чемпионат по водолазному многоборью 2024 года стал настоящим испытанием мастерства и выносливости для спасателей-водолазов. Это первое водолазное многоборье, на котором использовался учебно-тренировочный комплекс «Байкал» – новые горизонты в применении современных технологий. Мероприятие стало отличной возможностью для обмена опытом и совершенствования навыков специалистов.

В Московской городской поисково-спасательной службе на водных объектах прошел Чемпионат по водолазному многоборью 2024. Программа включала подводно-технические работы, которые выполняют спасатели-водолазы. Местом проведения Чемпионата в этом году стала поисково-спасательная станция «Левобережная» и ее водолазный учебно-тренировочный комплекс «Байкал» – специальный бассейн, который моделирует аварийную обстановку и рабочее пространство водолаза. Благодаря его тренажерам и стендам специалисты отрабатывают погружения и всплытия в стесненных условиях, проводят подводную резку, заделывают пробоины трубопроводов. 

«Это первое водолазное многоборье, на котором использовался учебно-тренировочный комплекс «Байкал». Да, соревнования на открытой воде сложнее за счет тех условий, что создает природа, но с комплексом мы можем задавать их сами под ту или иную задачу. Преимущество учебного комплекса также в том, что прохождение всех этапов идет на глазах коллег и судей: через стекло бассейна отчетливо видно каждое действие водолаза. Однако ряд выполняемых работ намного у́же по сравнению с тем, что позволяет природная среда. Комплекс – это тренировочный инструмент, и у него есть определенные заданные функции. В этом году он хорошо подошел для выполнения заданий Чемпионата», – рассказывает Кирилл Соломко, начальник поисково-спасательной станции «Татарово» и член судейской комиссии Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах.

Специалисты выступали сборными командами по 7 человек. Известно, что водолаз не работает в одиночку. Ему помогают как минимум двое: обеспечивающий и страхующий водолазы. По условиям Чемпионата в сборной обязательно должен быть руководитель погружений и тренер – капитан.

Перед спусками специалистов осмотрел водолазный врач, а так как неожиданностей в водолазом деле быть не должно, командам дали ознакомиться с этапами соревнований, которых в этом году было 4.

Организация водолазного поста и снаряжение водолаза – первый этап Чемпионата. Водолазным постом – местом проведения водолазно-спасательных работ – послужила небольшая тренировочная площадка, где специалисты на скорость размещали необходимое оборудование. Гидрокостюм, грудная обвязка, кабель-сигнал, нож, грузовой пояс, дыхательный аппарат, фонарь, часы, глубиномер, перчатки и ласты – именно в таком порядке необходимо было разместить водолазное оборудование участникам многоборья.

После команды «Водолазный пост установить» специалисты ловко расставляли даже крупное и тяжелое снаряжение. Далее звучала новая команда: «Одеть водолаза». И все снаряжение в единственно верной последовательности было надето профессионалами вмиг. 

Второй этап – поиск предметов под водой. По легенде Чемпионата, нарушитель правопорядка выбросил в воду 4 улики, которые попали в захламленный контейнер. Цель простая – найти все предметы. Этап усложнял поиск под водой вслепую – с заклеенной маской – для имитации проведения работ при нулевой видимости в мутной воде.

«Для меня это был самый интересный и сложный этап, – комментирует Кирилл. – В комплексе со множеством препятствий, ориентируясь только на ощупь, найти маленькие предметы было действительно непростым вызовом».

На всех этапах с водолазом была установлена телефонная связь, однако ориентировать и направлять его, конечно, запрещалось. Штраф за нарушение большой – 30 минут к общему командному времени. Система штрафов на Чемпионате серьезная: от нескольких дополнительных минут за пререкания с судьями до полного снятия с дистанции за потерю оборудования или отказ от техники безопасности. К счастью, на такую меру идти не пришлось – водолазы Службы выполнили свою работу профессионально, без единого нарушения.

По легенде третьего этапа «Работа с фланцевым соединением», после сильного волнения в коллекторе выдавило прокладки с фланцевых соединений трубы, что привело к утечке воды. Водолазы на скорость проводили ремонт: разбирали соединение, устанавливали прокладку и собирали его с полной обжимкой фланцев. Работа считалась выполненной после доставки всех рабочих инструментов судье – ни один винтик при этом нельзя было потерять, иначе 10 штрафных минут в общем зачете. А при плохом обжатии, когда гайку можно открутить пальцами – целых 15!

Четвертый этап – работа с пилящим инструментом. В коллекторе расшаталось крепление под погружным насосом. Задача для водолазов – смастерить дополнительные прокладки из подручного металла: арматуры и труб. И вновь каждая деталь на счету. Однако на «ремонтных» этапах водолазам было разрешено использовать магниты, сумки и карманы.

И с этой задачей все 5 сборных справились. «Задание выполнено», – прозвучали последние отчеты, и судейская комиссия приступила к подведению итогов.

Самой лучшей командой Чемпионата по водолазному многоборью 2024 стала сборная «Центральная». Поздравляем победителей и желаем им еще больше профессиональных достижений!

Более 500 специалистов, пять дежурных смен, 14 дней групповых занятий – в октябре операторы Службы 112 Москвы обсуждали психологические особенности заявителей на занятиях с психологами.

Номер «112» – это единый номер вызова экстренных служб, которые необходимы человеку лишь в экстренной ситуации. И все мы знаем, что каждый человек по-разному реагирует на ту или иную ситуацию. Кто-то впадает в ступор, у кого-то начинается паника, кто-то злится, плачет, кричит или грубит. Операторы Службы 112 Москвы должны уметь общаться с заявителями в самых разных эмоциональных состояниях, чтобы эффективно выполнять свою работу. Для этого в течение октября они посещали специальные занятия, подготовленные отделом психологического сопровождения Службы 112.

Занятия начинались с вводного блока, в котором приглашенный сотрудник Института психологии Российской академии наук Петр Морозов проводил исследования уровня «эмоционального слуха» специалистов Службы 112. Операторы слушали короткие фрагменты вызовов и старались определить эмоции только по характеристикам голоса абонента: интонации, тембру, громкости. Подобные упражнения развивают «эмоциональный слух» и позволяют точнее понимать заявителя, чтобы подобрать нужные слова для ведения диалога и создания поддерживающей атмосферы с помощью своего голоса.

«Перед нами стоит задача понять необходимость наличия «эмоционального слуха» в списке профессионально важных качеств специалистов по приему и обработке экстренных вызовов. Пока предполагается, что эта способность может помогать оператору определять эмоциональное состояние заявителя и, соответственно, подбирать к нему необходимые рычаги и приемы воздействия, чтобы эффективно делать свою работу. Но чем выше уровень «эмоционального слуха», тем выше риск профессионального выгорания, потому что человек может все звонки пропускать через себя. А вызовы поступают самого широкого эмоционального спектра, и следующий может кардинально отличаться от предыдущего. Поэтому оператор Службы 112 должен быть устойчив к этим «эмоциональным качелям» и либо полностью отсекать эмоции, либо уметь слышать и понимать их, а также иметь другие способы эмоциональной защиты», – поделился подробностями Петр.

Следующий блок занятий посвятили разбору психологических особенностей заявителей: как эффективно взаимодействовать с пожилыми, детьми и людьми в состоянии острых стрессовых реакций. Помимо профессиональных рекомендаций от ведущих психологов отдела, операторы Службы 112 делились своими личными приемами эффективного общения с абонентами. Например, кто-то говорит тревожному абоненту фразу: «Помогите мне вам помочь», которая в некоторых случаях заставляет человека внимательнее слушать и отвечать на вопросы специалиста. А кто-то уличает детей-шутников, задавая нестандартные вопросы, к которым они не готовы.

«Думаю, многие на занятиях отметили для себя немало нового и полезного. Например, что не нужно отвечать на провокацию некоторых заявителей, что важно в любой ситуации оставаться спокойным и нейтральным. Ты приходишь сюда помогать людям, а не играть в какие-то игры и идти на поводу собственных эмоций. Нужно уметь наладить контакт с заявителем и понимать, что его поведение во многом – стрессовая реакция на экстремальную ситуацию», – поделился впечатлениями старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов Кирилл Ларских.

Важным элементом занятий стала командная игра, в процессе которой операторы и их линейные руководители, главные специалисты дежурной смены, смогли понаблюдать за собой: как они выделяют основные детали в образе ситуации, слышат и воспринимают информацию друг от друга, дают и выполняют инструкции. Как в своей работе главные специалисты являются направляющим и контролирующим элементом для своей группы операторов, так и здесь им предстояло управлять своей командой, давая определенные указания, чтобы выполнить групповое задание.

«Такая совместная деятельность помогает повысить уровень взаимопонимания и доверия в коллективе. Это важные аспекты для работы в организации, ведь они создают благоприятную атмосферу и способствуют повышению эффективности сотрудников», – отметила ведущий психолог отдела психологического сопровождения Службы 112 Полина Микрюкова.

Завершающим блоком стало знакомство операторов с новым методом саморегуляции – музейной арт-терапией. Ведущий психолог отдела Мария Дробышева рассказывала операторам о важности уметь управлять своим психоэмоциональным состоянием и как на это может повлиять изобразительное искусство. Обсуждение, медитация и создание своего рисунка помогли специалистам не только расслабиться и получить положительные эмоции, но и найти ресурсы на будущее для эффективного восстановления и снятия напряжения между дежурными сменами. Как сказал один из операторов, Кирилл Ларских, он даже задумывался о том, чтобы брать с собой на работу раскраски-антистресс и пользоваться ими в перерывах между приемами экстренных вызовов.

Занятия с психологами в Службе 112 Москвы всегда направлены на формирование базовых знаний и развитие психологических навыков специалистов по приему и обработке экстренных вызовов, которые необходимы им для эффективной работы – оперативному оказанию помощи людям и вызову экстренных служб на места происшествий.

Осень уже полноценно вступила в права, а значит, скоро начнется зима и любители зимней рыбалки отправятся на свой промысел.

Сотрудники Управления по ЮАО Департамента ГОЧСиПБ вместе со спасателями ГКУ «МГПСС» провели очередное патрулирование и предупредили об опасности любителей рыбалки. Спасатели напомнили основные правила поведения и подробно рассказали, как спастись самому из ледяной воды и помочь своему «коллеге», если тот окажется в такой ситуации.

Рыбаки в свою очередь пообещали сотрудникам, что не будут подвергать свою жизнь риску.

— Помимо объяснения правил поведения сотрудники Департамента ГОЧСиПБ просят быть внимательными: если видите детей, делайте им замечания и отправляйте подальше от водоема. И, конечно же, прежде чем подходить к воде, вспомните правила, которые обеспечат безопасность и сохранят жизнь, — напоминает начальник ПСС «Борисовская» Михаил Скворцов.