ГОЧС и ПБ информирует

 «Приходишь и понимаешь: здесь – твое место!» – так описала свои ощущения главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112 Москвы Оксана Белорусец. Почти 20 лет назад она пришла в эту профессию и поняла, что останется в ней надолго.

Первое знакомство Оксаны Белорусец, главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112 Москвы, с будущей работой было, что называется, вскользь: трамвай, на котором Оксана ездила в колледж на занятия, скользил мимо здания, где располагалась тогда еще Московская служба спасения.

«Основным направлением Службы спасения был прием экстренных вызовов по принципу одного окна. И сотрудники казались мне небожителями, хотелось к ним. После окончания университета я достаточно долго работала по специальности, но в один из дней увидела вакансию оператора. Позвонила не раздумывая, и записалась на собеседование», – вспоминает Оксана.

Так состоялось уже более близкое знакомство с профессией. И стало ясно, что уходить из гудящего как улей зала будущему специалисту по приему и обработке экстренных вызовов совсем не хочется.

«Я пришла на собеседование, и люди, которые там встречались, с полной душевной теплотой и доброжелательностью подсказывали, где найти нужный кабинет или сотрудника. Да, сама атмосфера была из разряда «то, что нужно», располагала к себе, – продолжает Оксана. – И я поняла – хочу там работать! Но нужно было обучаться. Дома я спросила родных: готовы ли они помогать мне во время обучения? Они согласились. Все складывалось удачно (улыбается). Так я стала частью Московской службы спасения».

Многое нужно было изучить и освоить, а личный багаж знаний и жизненный опыт подстроить под будущую работу. По образованию Оксана – психолог. Казалось бы, то, что надо для работы с абонентами. Реальность оказалась иной.

«Мне сказали: «Не думайте, что раз вы психолог, будет легко. Вы еще не испытывали себя экстренными вызовами!» Во время звонков задействуешь массу смежных наук и знаний. Ведь теория и практика – разные вещи. В теории у тебя идеальная ситуация – ты вопрос, тебе ответ – условные абоненты дают пояснения. А в реальности идеальных ситуаций почти не бывает», – продолжает Оксана.

Обучение приему и обработке экстренных вызовов идет постоянно, даже когда отработал много лет. Учат сами вызовы, учит коллектив, как опытные специалисты, так и молодежь.

«Что здесь цепляет, так это коллектив, – рассуждает Оксана. – Меня сразу приняли в «семью» и по началу опекали. На соседнем рабочем месте всегда сидел опытный оператор, который и свой вызов принимает, и к тебе краем уха прислушивается. Это практикуется и по сей день. В «бытовых» моментах тоже всегда подсказывали: пора на перерыв, эта папка на той полке… На предыдущих местах работы я такого никогда не видела. Моим главным специалистом тогда была нынешний начальник Службы 112, первый заместитель директора Елена Каминская. Она многому нас научила, подталкивала к тому, чтобы мы умели самостоятельно находить выход из любых ситуаций, принимать решения и избавляться от волнения или страха».

Сейчас Оксана Белорусец сама тот самый опытный специалист, который передает опыт новым сотрудникам. Она прекрасно помнит себя в самом начале работы, знает, как непросто начинать и наращивать опыт и знания. Но сейчас многие процессы автоматизированы, и делать это стало несколько проще. Раньше оператор держал в голове огромное количество сведений, которые сейчас доступны по клику в программе – электронном журнале системы-112. Поэтому в то время, по словам Оксаны, очень помогал коллективный разум – коллеги всегда были готовы прийти на помощь. Отсюда и коллективное правило – всегда оказывать поддержку друг другу, особенно новичкам.

«Легкость работы по алгоритму – мнимая. Что тогда, что сейчас я всегда стараюсь донести эту важную мысль до своих коллег, до своих «звездочек», для которых я являюсь главным специалистом. Многое объясняешь, часто подсказываешь и помогаешь в работе, в быту. Учу, как лучше что-то запомнить, например, обязательно иметь тетрадь, в которую нужно записывать от руки все, что вызывает затруднение», – продолжает главный специалист.

Говорят, новичка в смене узнать легко – он раскладывает вокруг себя шпаргалки и иногда заглядывает в них. У опытных специалистов подобные подсказки – в голове.

«Например, нюансы территориального деления зон ответственности служб программа тебе не покажет, – приводит пример Оксана. – Тут может подсказать только опытный специалист. Программа, конечно, очень облегчает работу, но в голове тоже должны быть знания, понимание ответственности и всех тонкостей».

Однажды выучив, забыть уже невозможно. Тем более, что эти знания постоянно применяются на практике, главное их поддерживать и актуализировать. Ведь жизнь меняется, меняется инфраструктура, меняются принципы регистрации и передачи информации. Это важно для всех в дежурной смене, в особенности главным специалистам, которые, кстати, время от времени тоже принимают экстренные вызовы.

«Я очень люблю эти дни! Люблю общаться с абонентами, для меня это практически праздник!» – улыбается Оксана.

Сложно подсчитать, сколько вызовов она приняла за время своей многолетней работы, но их количество переваливает за десятки тысяч, и они складываются не только в профессиональный опыт, но и в жизненный. Хотя операторов учат оставлять работу на работе, но уходя домой вызовы невольно идут за ним и оказывают влияние на повседневность.

«Эта профессия учит спокойствию, что я замечаю и за собой. С одной стороны, ты как бы приучаешь себя к мысли, что может случиться что угодно и какие-то события неизбежны, с другой, ты знаешь, куда можно обратиться, потому что взаимодействуешь с большим количеством служб и организаций, знаешь, как построить диалог, что сказать и с какой интонацией, чтобы тебя услышали», – говорит Оксана Белорусец.

Вызовы в Службу 112 Москвы поступают самые разные. От серьезных аварий до совсем необычных: «Мужчина шел на работу через парк Лосиный остров и встретился с лосем. По номеру «112» он звонил уже с ветки дерева, просил найти егеря, который лося отгонит, и вызвать спасателей, потому что самостоятельно спуститься уже не сможет». Или однажды утром позвонила женщина в особом поэтическом настроении. Она рассказала оператору, что за окном порхают легкие снежные хлопья, и в такую погоду у окна приятно пить чай… Собраться с мыслями и четко изложить ситуацию удается далеко не всем, поэтому главная задача оператора – мобилизовать человека на том конце провода, направив его мысли в нужное русло, чтобы как можно быстрее вызвать экстренные службы. Для этого нужно не только работать по алгоритмам, но и уметь найти подход к каждому, кто обратился за помощью.

Работа – основная составляющая жизни почти каждого трудоспособного человека. У кого-то за решением рабочих вопросов проходит большая часть дня, кто-то трудится в режиме нон-стоп, некоторые счастливчики могут похвастать более расслабленным режимом рабочего времени. Но, безусловно, для каждой категории работников отпуск является долгожданным событием, позволяющим отдохнуть от трудовых задач, зарядиться энергией и восстановить жизненные силы. Но как после продолжительного отдыха быстро влиться в рабочий режим, не подвергая себя излишнему стрессу?

Эффективно вернуться в рабочий график и не потерять мотивацию помогут советы психолога отдела психологического обеспечения столичного Пожарно-спасательного центра Ларисы Кочновой.

«По возможности отдыхать нужно не меньше двух недель. В первую неделю организм только начинает приспосабливаться к новым условиям, и лишь на второй начинается отдых как таковой. Если брать отпуск на меньшее время, то вместо отдыха организм может получить дополнительный стресс, – пояснила психолог. – Уходя в отпуск и возвращаясь на работу, мы меняем привычный нам режим. Конечно, у каждого человека по-своему настроены биологические часы. Кто-то легче вливается в рабочий график, а у некоторых могут возникнуть проблемы с тем, чтобы переключить свой организм и приспособиться».

Лариса Анатольевна отметила, что даже те, кто искренне любят свою работу, время от времени страдают от потери мотивации. Такое наблюдается и у тех, кто слишком много работает, и у тех, кто только-только вернулся из отпуска. Чтобы быстрее войти в строй, психолог предлагает задействовать два вида мотивации: внутреннюю и внешнюю.

«Для начала нужно найти внутреннюю мотивацию, потому что она сильнее. Чтобы ее включить, найдите способ получать от работы удовольствие. Необходимо сфокусироваться на том, что приносит положительные эмоции в рамках рабочего процесса. Подумайте, что у вас хорошо получается, в каких аспектах работы вы лучше, чем другие, что вам больше всего нравится в вашем труде», – посоветовала Лариса Анатольевна.

Дальше психолог рекомендует каждому провести глубокую внутреннюю работу и ответить для себя на важный вопрос: как ваша работа помогает людям?

«Все люди – социальные существа и делают что-то не только для себя, но и для общества. Во многих профессиях люди не видят результаты своего труда, это порождает упадок мотивации. Чтобы труд не обесценивался, работнику нужно получать положительные отзывы о своей работе со стороны других людей, например, коллег или руководства. Если такой возможности нет, опишите пользу от своего труда своими словами. Поставьте себя на место своих знакомых и друзей и попытайтесь понять, как бы они могли положительно описать вашу работу», – рассказала Лариса.

Осознание ценности своего труда помогает комфортнее и с большим удовольствием окунуться в рабочий процесс после отпуска. Еще один способ поднять себе мотивацию заключается в том, чтобы ставить себе небольшие цели.

«Ставьте себе отметки: что вы хотите сделать сегодня, каких результатов добиться завтра и так далее. Эти небольшие цели должны быть максимально конкретными, а еще лучше – выраженными в цифрах. Это поможет лучше отслеживать их выполнение. Также цели не должны быть долгосрочными. Обычно мы чувствуем прилив сил, когда начинаем какое-то дело и когда заканчиваем. А на длительном промежутке времени нам может не хватать сил или других ресурсов, поэтому шанс все бросить увеличивается. Все мысли и цели можно фиксировать на бумаге. Так образы в голове обретают конкретную форму, которую можно яснее осмыслить», – порекомендовала психолог.

Этот способ, кстати, помогает и быстро включиться в рабочий режим. Как правило, сразу после отпуска на работника наваливается ворох нерешенных задач. Не утонуть в потоке поступающих поручений вам позволит простое деление: разбейте свои глобальные трудовые обязанности на более мелкие поручения и решайте их поэтапно. Хвалите и награждайте себя за выполненную работу – это и станет источником уже не внутренней, а внешней мотивации.

«Подумайте, что вы можете получить после того, как выполните работу. Например, пообещайте себе купить какую-то вещь, которую давно хотелось, сходить в кино, на массаж или на рыбалку. Но тут главное, чтобы награда не обесценивала саму работу, вы не должны трудиться только ради вознаграждения. Помимо награды есть смысл придумать себе и наказание – что будет, если вы чего-то не сделаете. Тут важно не относиться к себе слишком строго. В зависимости от того, что стимулирует конкретного человека, наказание может быть самым разным. Например, пообещайте себе, что за невыполнение работы вы отдадите небольшую часть зарплаты в какой-нибудь благотворительный фонд», – посоветовала Лариса Анатольевна.

Еще одним внешним мотиватором является работа в команде.

«Человеку важно, чтобы общество принимало его, поэтому совместные проекты очень стимулируют работу. Человек начинает думать о том, чтобы не подвести коллег и выполнить свои обязательства, работая на общий результат», – добавила Лариса.

Таким образом, совместный труд с коллегами поможет эффективнее включиться в работу после отпуска. Не стесняйтесь просить о помощи и, конечно, сами помогайте в решении рабочих задач.

Психолог отметила, что немаловажным для восстановления работоспособности является и то, как прошел сам отпуск:

«Отпуск дается нам для того, чтобы отдыхать, причем так, чтобы это нравилось самому человеку. Вы должны прислушаться к своему организму, а не ограничивать его. Если он хочет выспаться – высыпайтесь. Если он хочет встречать рассвет – встречайте. Легче всего возвращаться в рабочий режим, когда отпуск был проведен так, как вам хотелось. Поэтому главный совет, который тут можно дать: отдыхайте с удовольствием, тогда и на работу вы будете возвращаться с желанием».

Работники экстренных служб Москвы ежедневно спасают жизни людей. При этом они не остаются равнодушными и к страданиям других живых существ. Среди специалистов учреждений, подведомственных Департаменту по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы, есть те, которые на постоянной основе занимаются благотворительностью и оказывают помощь животным.

В преддверии Всемирного дня бездомных животных узнали, что побуждает секретаря начальника Пожарно-спасательного центра столицы Елену Пархоменкову заниматься помощью бездомным животным, историю Цыпы и Марины Мирошниченко, начальника отдела комплектации Московского авиацентра, и где встретила своего лучшего друга Алиса Вельможина, старший специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112 Москвы.

Заниматься благотворительностью Елену Пархоменкову сподвигла большая любовь к животным и искренняя вера в то, что братья наши меньшие делают нас самих гораздо добрее и лучше. При этом вся жизнь Елены складывалась таким образом, что различные питомцы оказывались у нее по настоящей воле случая, когда сама жизнь подкидывала ей судьбоносные встречи.

«Как-то раз произошел очень прозаичный случай – во двор нашего дома залетел попугай. Видимо, от кого-то сбежал. Некоторое время он кружил, а потом приземлился прямо на наш балкон. Мы поймали его, написали объявление, но никто не откликнулся. Так пернатый и остался у нас. Мы назвали его Кешей, с нами он прожил 10 лет. В моей семье его все сразу полюбили, мы даже научили его говорить. Особенно он подружился с нашим котом Кингом, они даже спали вместе. Таким же образом у нас через некоторое время появилась и канарейка», – поделилась Елена своей историей.

Кстати, кот Кинг – тоже когда-то бездомный, был подобран у одного завода. А впоследствии к нему присоединилась еще и кошечка Марта, которую Елена подобрала в подъезде своего дома. И без того немаленькое звериное семейство позже пополнилось третьей пушистой – кошкой Анфисой, которая также была подобрана на улице.

«Животные делают людей лучше. Когда ты занимаешься ими, то чувствуешь отдачу. Это ни с чем не сравнимое чувство, когда ты видишь, как брошенное кем-то животное начинает снова доверять человеку. Они даже смотреть на тебя начинают по-другому. И ты сам перестраиваешься, становишься добрее. Я считаю, что мир будет лучше, если люди будут больше взаимодействовать с животными и помогать им, – говорит Елена Олеговна. – Как ни банально это звучит, они все-таки братья наши меньшие, и без них жизнь не такая яркая».

К сожалению, невозможно подарить любящий дом всем бездомным животным, и именно эта мысль сподвигла Елену заниматься благотворительностью и оказывать посильную помощь приютам для животных. Она на регулярной основе участвует в благотворительных акциях и делает денежные переводы на корм бездомным животным.  

«В основном моя благотворительная деятельность заключается в помощи друзьям, которые активно помогают приютам для животных: заботятся об их подопечных, жертвуют и собирают деньги, забирают себе животных на передержку, – пояснила Елена. – Иногда они просят о помощи, и я с радостью включаюсь в этот процесс: будь то какая-то физическая помощь на месте или покупка корма и других необходимых приюту предметов».

Такой альтруизм даже вдохновил племянницу Елены взять себе собаку из приюта, подарив ей настоящий дом. У самой Елены не так давно появился новый питомец – собачка по кличке Тома, которую подарил ей на День рождения муж. Забота о животных наполняет жизнь Елены и ее семьи радостью.

«С появлением животных вокруг с нами произошло множество самых разных веселых случаев. Они, можно сказать, обыденно вошли в мою жизнь, как будто так и надо, и постоянно что-то вытворяют, могут даже что-то поломать, но я никогда на них не злюсь, потому что с ними по-настоящему весело», – призналась Елена.

Марина Мирошниченко уже много лет занимается зооволонтерством, а в этот раз – неожиданно для себя – стала спасителем для маленькой беспомощной вороны. История о Марине и Цыпе – это не только рассказ о спасении, но и яркий пример, как одно решение может изменить жизнь живого существа, и как можно обрести любовь и верного друга.

В один из обычных будних дней, когда сотрудники Московского авиацентра спешили домой после работы, Марина Мирошниченко, молодая и отзывчивая девушка с сердцем, полным любви и сострадания, заметила нечто странное под своей машиной.

«Обычно никто не заглядывает под свой автомобиль, прежде чем сесть и поехать, но в тот раз все пошло не по привычному сценарию, – поделилась удивительными событиями Марина. – А началось с неприятности – саморез попал в мое колесо и спустил его. Это вынудило меня сесть на корточки, чтобы подкачать шину – тут-то я и заметила какое-то шевеление. Заглянув под машину, я увидела на асфальте беспомощную ворону, ужасно худую и явно дезориентированную. Она едва шевелилась и совсем не сопротивлялась человеческому вмешательству – будто именно меня и ждала».

Марина понимала – птенец брошен и, скорее всего, нездоров. Без колебаний подняла птицу и решила взять ее под свою опеку, намереваясь подлечить и вернуть в естественную среду обитания. Девушка и не предполагала, что это лишь начало удивительной истории спасения и любви.

Звонки в десяток ветеринарных клиник не дали быстрого результата – попасть к орнитологу можно было только спустя несколько недель. Так ворона оказалась дома у целой семьи. Марина вспоминает:

«Мы с дочерьми изолировали птицу, чтобы она не контактировала с другими животными, и приступили к сбору информации. Выяснили, чем и как часто кормить птенца, сколько ему нужно воды и как создать привычные условия для бодрствования и отдыха. Оказалось, что нужно соблюдать частый питьевой режим, а еда со шприца необходима вороненку каждый час, чтобы обеспечить ослабленный организм всеми необходимыми микроэлементами и витаминами… В тот момент казалось, что в доме появился младенец!»

Но это ничуть не испугало Марину, уже имевшую богатый опыт в уходе за бездомными животными – в ее доме живут две кошки и три собаки, в свое время также спасенные с улицы в тяжелом состоянии. Пока птица набиралась сил, прибавляла в весе и привыкала к людям, подошел черед приема у орнитолога. Проведя обследование и изучив анализы, врачи пришли к выводу – ворона здорова, но имеет одну существенную проблему – она почти полностью слепая. Это означало, что вернуть в природу ее попросту невозможно.

«Признаться, за эти недели выхаживания Цыпы мы так к ней привязались, что необходимость оставить ее себе нас нисколько не расстроила. Мы выделили ей отдельную комнату для сна – в бойлерной, где соорудили жердочку из березовой ветки. Оптимизировали рацион – несколько видов круп, 3 вида мяса, перепелиное яичко, творог, овощи, фрукты и обязательно насекомые из зоомагазина. Дочери придумали с десяток разных совместных игр с новым любимцем. Вы не поверите, Цыпа действительно любит играть с девочками – это удивительное зрелище!»

Вороненок полностью освоился в новом доме и успел завоевать сердца всех членов семьи, включая домашних питомцев. Цыпа спокойно дается на руки, любит поглаживания по спине, быстро узнает свою хозяйку, даже научилась общаться с кошками и собаками. Наблюдая со стороны за тем, как птица ведет себя в доме, складывается впечатление – как будто она была там всегда.

«Несмотря на слепоту, Цыпа оказалась очень активной и любопытной, она с удовольствием исследует окружающее пространство с помощью своего острого слуха, учится летать и не боится оступиться. А какие необычные звуки она издает… то цыплячий писк, то утиное кряканье – это вызывает умиление и смех у всех окружающих», – поделилась Марина Мирошниченко.

Повстречать своего будущего самого лучшего друга можно где угодно, в том числе в подъезде собственного дома – как это произошло с Алисой Вельможиной. Однажды она вышла из квартиры и спустя некоторое время услышала жалобное мяуканье.

Алиса не могла понять, откуда же раздается тихое «Мяу»? Обнаружив местоположение будущего питомца, девушка сняла короб с батареи в подъезде. Поискав подручные средства, аккуратно, чтобы ничего не повредить, ловким движением рук сняла железную коробку. За ней обнаружился прелестный шерстяной комочек с милыми голубыми глазками.

«Такого красавчика наверняка кто-то потерял, не могли же от него отказаться», – размышляла Алиса, размещая сообщения в чатах и развешивая объявления. Но малыш все-таки оказался ненужным – прежний хозяин так и не нашелся.

В день, когда кто-то отказался от друга, Алиса его приобрела. Из маленького пушистого комочка котенок вырос в грациозного красавца, его голубые глаза светятся бесконечной любовью к хозяйке. Котик охотно позирует для многочисленных фото и считает свою спасительницу самой лучшей. Возможно, о своем детском приключении он уже не помнит. На память осталось только имя – Падик.

В День бездомных животных мы вспоминаем о людях, которые не проходят мимо попавших в беду братьев меньших, и благодарим их за доброту, сострадание и неравнодушие. Надеемся, что их примеры вдохновят других на подобные поступки.

Каждое третье воскресенье августа авиаторы отмечают День Воздушного Флота России. Это один из главных профессиональных праздников для специалистов Московского авиационного центра – пилотов и бортмехаников, штурманов и диспетчеров, авиационных инженеров и техников, да и многих других людей, отчаянно и бесповоротно влюбленных в небо.

Более 20 лет безопасность мегаполиса и его жителей обеспечивают воздушные суда Московского авиационного центра. Вертолеты применяются для выполнения санитарной эвакуации пострадавших с мест происшествий и транспортировки соматических больных, эффективной ликвидации возгораний с воздуха, совместных со спасателями учреждения. Только с начала 2024 года авиацией экстренного реагирования столицы выполнено около 200 вылетов, доставлено в лечебные учреждения столицы более 180 человек и потушено 7 крупных пожаров, в ходе которых на очаги пламени сброшено 1230 тонн воды.

«Наш авиацентр постоянно растет и развивается. За последние 4 года мы существенно обновили наш воздушный флот – в учреждение поступили четыре многофункциональных вертолета Ка-32А11ВС, которые успешно применяются для ликвидации последствий различных происшествий. Также для ускорения оказания квалифицированной экстренной медпомощи жителям столицы в прошлом году в оперативное управление авиацентра передали две вертолетные площадки – при многопрофильном клиническом центре «Коммунарка» и НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского», – поделился Кирилл Святенко, директор Московского авиационного центра.

Арсенал пилотов пожарных вертолетов на последние несколько лет пополнился двумя новыми видами авиационных работ. Они освоили забор воды из ледяной полыньи – для тушения пожаров при отрицательных температурах воздуха, а также управление подвесным вертолетным опрыскивателем (ВОП-3) – для ликвидации разливов нефти или химикатов на акваториях и поверхности земли. Подобные новшества расширяют возможности экипажей при работе на самых разноплановых происшествиях как в черте города, так и за его пределами.

«Стоит отметить работу наших воздушных спасателей, – прокомментировал директор учреждения. – Они внесли значительный вклад в спасение жизней людей и с начала года выполнили свыше 500 выездов на различные происшествия – пожары, аварийно-спасательные работы, поисковые операции и оказание социальной помощи населению. Результатом их самоотверженной деятельности стали более 140 человек, которых они спасли и оказали первую помощь».

Такие высокие показатели достигаются благодаря постоянным тренировкам, применению современной техники и технологий, освоению новых видов авиационно-спасательных работ и непрерывному совершенствованию квалификации и знаний специалистов. На рост последнего фактора положительное влияние оказало открытие в 2022 году в учреждении собственного учебного центра. Это позволило повышать уровень подготовки летного и инженерно-технического составов, а также воздушных спасателей – без отрыва от работы. На сегодняшний день обучение прошли более 370 специалистов.

В ближайших перспективах Московского авиацентра – разработка и внедрение дополнительных программ в Авиационном учебном центре, прием новых вертолетных площадок при городских клинических больницах, освоение современнейших способов спасения людей в условиях мегаполиса с привлечением авиации и конечно – сокращение сроков реагирования на возникающие происшествия.

Спасибо всем специалистам, связавшим свою жизнь с авиацией – за ваш труд, профессионализм и верность любимому делу! Пусть День Воздушного Флота России станет поводом для гордости за уже проделанную работу и источником вдохновения для новых достижений!

Ежегодно 21 августа в нашей стране отмечается День офицера России – единственный праздник, объединяющий командный состав всех силовых структур страны. В столичном Учебном центре ГО и ЧС трудится немало тех, кто отдал службе Родине не один десяток лет. Среди них и главный специалист учреждения, полковник запаса, ветеран боевых действий Владислав Тужилкин.

Главный специалист Учебного центра ГО и ЧС Москвы, полковник запаса, ветеран боевых действий Владислав Тужилкин отдал служению Родине 37 лет. Его профессиональный путь сложился рано, еще в школе. И о своем выборе Владислав никогда не жалел.

«Мне всегда везло на учителей. Человеком, серьезно повлиявшим на выбор жизненного пути, стал школьный военрук Владимир Иванович – участник Великой Отечественной войны, настоящий офицер и прекрасный преподаватель. Он помог нам, сельским мальчишкам, не только хорошо усвоить свой предмет. На его уроках мы проходили еще и школу жизни! К Владимиру Ивановичу можно было обратиться с любой проблемой, на каждого находилось время и нужные слова. Половина ребят из класса, как и я, после окончания школы выбрали именно военную стезю. В 1978 году я поступил в Челябинское высшее военное автомобильное училище и после пяти лет обучения получил профессию инженера по эксплуатации автомобильной и бронетанковой техники», – рассказал специалист.

Учеба в первые годы давалась Владиславу непросто: за плечами была лишь сельская школа, а сокурсники из Москвы, Ростова и других крупных городов имели более высокую подготовку. Но Владислав справился и через пару лет показывал хорошие результаты в учебе. Он с теплотой вспоминает студенческие годы, а с командиром учебной роты училища дружит по сей день.

Свой офицерский путь он начал за пределами Родины, шесть лет был командиром роты обеспечения фельдъегерской почтовой связи в Польше, потом была служба в Киргизии, Казахстане. В 1992 году Владислав переведен в Государственный комитет по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий на должность заместителя по вооружению полка гражданской обороны в Тобольске, а в мае 2000 года был направлен в Грозный заместителем военного коменданта города. 

«Служба в Грозном, наверное, была самой сложной и ответственной, хотя длилась чуть меньше четырех месяцев. Наша задача заключалась в налаживании нормальной мирной жизни города: в Грозном были проблемы с водой. Мы ремонтировали газопровод, вывозили радиоактивные приборы, извлекали и уничтожали неразорвавшиеся боеприпасы, занимались также поиском пропавших людей. Объем работы был очень большой, на сон времени почти не оставалось», – поделился воспоминаниями Владислав.

Самое сложное в военной профессии, по словам Владислава, это работа с личным составом. Командир роты отвечает за молодых, совсем неопытных бойцов, которые должны выполнять серьезные боевые задачи.

«Я всегда старался действовать не силой, а убеждением. Приказать и заставить легко, а вот сделать так, чтобы солдат понял и выполнил задачу осознанно – для этого нужен опыт и, конечно, терпение. Бывали у меня в подчинении, что называется, крепкие орешки. Не помогали ни беседы, ни гаупвахты. Но подход все же находился и к ним. И как же приятно было слышать через два года службы: «Владислав Николаевич, Вы были правы, спасибо!» Эти слова дорогого стоят», – с улыбкой рассказал специалист.

У Владислава крепкая семья – двое детей, сын пошел по его стопам, тоже офицер, есть уже внук и внучки. Дом для него – настоящий тыл.

«В нашей жизни было 8 переездов. За годы военной службы мы поменяли 20 квартир. Непросто приходилось не только моей любимой жене, но и детям. Невозможно подсчитать, сколько они сменили детских садов и школ. Все эти житейские сложности нас только сплотили, мы, как пальцы на одной руке, вместе, и всегда готовы подставить плечо», – подытожил Владислав.

Знания и бесценный опыт, приобретенный на военной службе, нашел применение и в гражданской жизни. Три года Владислав Тужилкин трудится в стенах Учебного центра ГО и ЧС Москвы уполномоченным по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям учреждения. Человечность, умение слушать, высокий профессионализм – это то, за что Владислава ценят и уважают в коллективе. 

Денис Егоров работает в АСО № 8 столичного Пожарно-спасательного центра более 15 лет. Страсть к спортивному туризму и альпинизму появилась у спасателя довольно рано. Детство юноши было наполнено походами по лесам и горам, где Денис и получил первые навыки работы с веревками и карабинами. Это увлечение позволило ему найти себя сначала в промышленном альпинизме, а после и в призвании спасателя.

Сегодня, в День альпиниста, речь пойдет о работнике аварийно-спасательного отряда № 8 Пожарно-спасательного центра Москвы Денисе Егорове – одном из самых разносторонних и активных столичных спасателей. Практически ни одни профильные соревнования не обходятся без его участия. В составе сборной команды он дважды выигрывал чемпионат России по многоборью спасателей. Одной из своих сильных сторон Денис считает альпинистскую подготовку. Увлечение спортивным туризмом появилось у него еще в школе, и именно активный образ жизни в целом и альпинизм в частности привели его в профессию.

«В 1994 году, когда я еще учился в школе, к нам в класс пришел Сергей Николаевич Легостаев. Он был заядлым туристом и спортсменом и предложил нам заняться спортивным туризмом. Я заинтересовался и вызвался добровольцем. Под его руководством ходил в различные долгие туры по лесам и горам, и, разумеется, там нам неоднократно приходилось подниматься на различные высоты с помощью веревок. Мне это нравилось, и в какой-то момент я подумал, что эти навыки могут помочь мне в выборе будущей профессии», – поделился спасатель.

Начался профессиональный путь Дениса с промышленного альпинизма. Он занимался различными работами на высоте. Покорял и обычные высотные жилые дома, и небоскребы делового центра «Москва-Сити». Многих в профессию спасателя приводит призвание. Дениса в спасательное дело привели спортивные соревнования, на которых в 2005 году он оказался по приглашению друзей.

«В Иркутской области на Байкале проходил Всероссийский чемпионат поисково-спасательных формирований. Там было два зачета: взрослый профессиональный и студенческий. Мне тогда было 25 лет, я выступал за команду Всероссийского студенческого корпуса спасателей. Мы соревновались в пяти дисциплинах и заняли первое место. Такое удачное выступление меня очень вдохновило, и я решил, что могу попробовать себя в профессии спасателя», – рассказал специалист.

По окончании соревнований Денису и другим хорошо показавшим себя спортсменам поступило предложение попробовать себя в качестве волонтеров. Первые шаги на стезе спасателя он совершил как раз в качестве добровольца в аварийно-спасательном отряде № 8.

«Разумеется, как только я пришел, начались постоянные тренировки. Когда человек идет в спасатели, подразумевается, что он должен уметь выполнять любую задачу, в том числе и работать на высоте. Чтобы быть спасателем-альпинистом, нужно понимать, что ты делаешь, и работать правильно, не спеша или не торопясь, – объяснил Денис. – Безусловно, мне очень помог прошлый опыт, я изначально обладал большой и серьезной базой. Но, конечно же, пришлось и учиться чему-то новому. Где-то старшие товарищи подсказывали мне, а где-то уже я делился своим опытом».

Большую роль в поддержании профессиональных навыков играет спорт. Денис постоянно защищает честь своего отряда и Пожарно-спасательного центра Москвы в различных соревнованиях. Несколько раз он занимал призовые места в городском конкурсе профессионального мастерства «Московские мастера» по профессии «спасатель». Одни из его любимых соревнований – многоборье спасателей, на дистанциях которого можно продемонстрировать весь комплекс профессиональных умений.

«Как мне кажется, лучше всего у меня получается соревноваться именно в природной среде, где преобладают навыки работы с веревками и физическая подготовка. Таким образом, я дополнительно поддерживаю свои умения, ведь, к счастью, спасать людей, применяя альпинистское снаряжение для спуска или подъема пострадавших, приходится довольно редко, – признался спасатель. – Но это не значит, что таких случаев вообще не бывает. Выезды бывают самые разные, и к любому происшествию мы должны быть готовы».

Денис Егоров регулярно принимает участие в тренировках и учениях на высотных объектах столицы, да и прошлое промышленного альпиниста было насыщенным. Поэтому спасателю трудно сказать, на каких высотах он еще не успел побывать за свою карьеру.

«Смотреть на Москву с высоты всегда крайне необычно. Можно увидеть много интересного с непривычных ракурсов. Мне в свое время очень запомнился деловой центр «Москва-Сити», а именно башни «Меркурий» и «Эволюция», – поделился спасатель.

Как ни парадоксально, но важной составляющей работы альпиниста-спасателя Денис считает чувство страха.

«Я считаю, что боятся все. Каждый раз, оказываясь на высоте, я силой воли подавляю в себе страх. А если человек перестает испытывать боязнь, то ему срочно нужно брать выходной. Когда спасатель перестает бояться, он перестает контролировать себя, начинает действовать небрежно, совершать ошибки. А высота ошибок не прощает», – объяснил специалист.

В свободное от работы время спасатель занимается туризмом и даже имеет спортивное звание «мастер спорта России» по спортивному туризму. Любимое времяпрепровождения Дениса – исследование крутых горных троп и спуски в темные пещеры. Он побывал и на Кавказе, и на Урале, а в ближайшее время хочет исследовать самую большую пещеру Башкирии – Сумган. Несмотря на столь активный образ жизни и рабочую загруженность, особое место в жизни Дениса занимает семья: жена Алина и два сына – семилетний Максим и четырехлетний Артем.

«Конечно, близкие всегда переживают за меня. Профессия непростая и наполнена различными опасностями. Но отношение к моему труду всегда только положительное. Наша профессия приносит людям пользу, и никто из близких не сомневается в ее необходимости», – подчеркнул спасатель.

В этом году Системе 112 Москвы исполнилось 12 лет. История учреждения связана с работой большого количества людей, которые практически с нуля создавали и развивали деятельность по приему и обработке экстренных вызовов по единому номеру «112». А начиналась она еще в Московской Службе спасения. Именно оттуда перешел весь операторский персонал с наработанным опытом и знаниями, а многие из этих людей продолжают работать и сегодня.

Елена Каминская, первый заместитель директора Системы 112, начальник Службы 112, имеет за плечами двадцатидвухлетний опыт в сфере приема и обработки экстренных вызовов. Она, как и многие специалисты сегодня, начинала с простого оператора. Принимала экстренные вызовы в Московской Службе спасения с 2002 года, проходила процедуры профессионального отбора, которые проходят специалисты сегодня, была таким же стажером, которому тоже было поначалу сложно. И также, как и многие начинающие, совершала ошибки, но всегда стремилась к тому, чтобы каждая ошибка никогда больше не повторилась.

Ее наставниками были Ирина Даньшина, сейчас заместитель начальника Службы 112 и начальник оперативного отдела – самого большого отдела в Службе 112, Марьяна Карпухина – начальник одной из дежурных смен, Ирина Ларина, главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов, Татьяна Рожкова, ведущий специалист отдела контроля реагирования на вызовы и другие. Когда-то они наряду с руководством Службы спасения высоко оценили способности Елены, дав ей возможность проявить себя в качестве старшего дежурной смены. Наверное, тогда и началось ее развитие и рост как руководителя.

– Когда-то вы самостоятельно принимали экстренные вызовы. Есть ли среди них такие, что запомнились вам на всю жизнь?

– Да, конечно. Таких звонков много, но все они связаны с очень тяжелыми ситуациями. Помню, звонила женщина из области, у нее на глазах погибал ее супруг. Он упал в глубокую яму, которую засыпало песком. Спасатели тогда приехали очень быстро, но ситуация развивалась молниеносно, и, к сожалению, человека спасти не удалось. Все это время я была с женщиной на линии и слышала все, что там происходило. Всю ее боль и отчаяние, мольбы. Это страшно. Для меня это был один самых эмоционально тяжелых вызовов за все время работы.

Помню один из первых самостоятельно принятых вызовов с более счастливым концом. Это был декабрь 2002 года. Канун новогодних праздников, снегопад, поздний вечер. Звонила женщина и сказала, что у ее супруга в дороге, предположительно, случился инсульт. Время шло на минуты. Я выяснила точку А и точку Б – откуда, куда и в каком направлении двигался ее муж. А также данные на автомобиль, когда она последний раз с ним разговаривала, когда он перестал выходить на связь, сколько времени был в пути. В то время не было определения геолокации, не было онлайн-карт с панорамами, не было «ЭРА-ГЛОНАСС» в автомобилях. Поэтому с помощью полученной информации по картам мне удалось определить район его приблизительного местоположения. Мы передали информацию сотрудникам ГИБДД и волонтерам. И дальше все зависело от них. Ребята поехали по шоссе и останавливались возле всех похожих машин, припаркованных на стоянках или у обочины на аварийках. Таких было много. Напомню, тогда был сильный снегопад. Мужчину нашли. Достаточно быстро. У него действительно случился инсульт. Насколько знаю, его смогли вовремя доставить в больницу и оказать ему медицинскую помощь.

– Когда-нибудь думали, что свяжете свою жизнь с такой деятельностью?

– Нет. В те годы, будем честны, мало кто выбирал себе работу по принципу «нравится/не нравится». Но, увидев вакансию оператора, мне показалась она интересной. Тем более что это была не просто работа с перекладыванием бумажек, а с неким созидательным началом, связанная с сохранением жизни и помощью людям. Считаю, что мне очень повезло стать частью этого.

– Спустя годы вы выросли из простого оператора в руководителя Службы 112. Как считаете, в чем секрет вашего успеха?

– Мне трудно об этом судить. Я же достаточно быстро стала старшей смены. Мои способности тогда оценивали со стороны. Видимо, увидели во мне тот набор качеств, который позволяет немного дистанцироваться и посмотреть на объект профессиональной деятельности со стороны, не глазами оператора, а организатора. Плюс, наверное, настойчивость, высокая требовательность к себе, стремление все делать хорошо и добросовестно помогли мне в моем дальнейшем профессиональном и карьерном росте.

– Вы прошли достаточно большой путь, участвовали во многих этапах развития системы-112. Какими особенно гордитесь?

– Говорить о каком-то личном вкладе в развитие системы-112 я не могу. Считаю, всегда считала и буду считать, что важен вклад каждого человека в общее дело. Нет самостоятельных игроков. А если кто-то пытается показать свою исключительность, с высокой долей вероятности могу сказать, что он лукавит. Потому что наш опыт основывается на знаниях и опыте других людей. Другой вопрос, как мы этими знаниями распоряжаемся.

Я часто привожу в пример своим сотрудникам и семье историю про Робинзона Крузо. Знания о выращивании пшеницы он получил из книг, где-то наблюдал за работой крестьянина в поле, что-то где-то подслушал, подглядел, запомнил. Как сделать простое орудие труда или лодку, как приготовить сыр. Все это знания и опыт других людей. Поэтому можно назвать Робинзона Крузо представителем общества. Одиноким на том острове, но представителем. Ведь он смог использовать весь набор знаний общества, чтобы выжить.

Также человек, когда приходит работать в любую профессию. Чтобы стать профессионалом, он получает знания и перенимает опыт других людей. И только потом уже подключаются его личные качества, которые помогают ему все это использовать для достижения результатов.

Тут, наверное, можно отметить мою заслугу в разработке, к примеру, первого в Российском Федерации профессионального стандарта «Специалист по приему и обработке экстренных вызовов». В свое время за оператором системы-112 не было закреплено какого-то статуса, а процесс его работы не был унифицирован на законодательном уровне. А от наличия статуса зависит не только заработная плата, но и много других организационных моментов. И тогда я выступила с инициативой. Мою идею и доводы поддержали и дали этому процессу движение. Но сам профессиональный стандарт, конечно же, результат коллективного труда. Я лишь дала толчок к его созданию.

Если говорить про мою успешность, то считаю, что она также складывается из профессионализма и успешности всех, кто у нас работает. В правильном распределении их ролей, функций и ставке на людей с опытом работы. Я вообще считаю, что руководитель успешен только тогда, когда у него есть хорошая команда, но это отношения обоюдные. И бесспорно, в любой команде все равно должен быть лидер. Как и в любой семье, например. Так уж устроен социум.

– Могли бы назвать себя главой семьи Службы 112?

– Мне кажется, есть много других людей, которые достойны такого звания. Например, Александр Викторович Яковлев, который сегодня руководит Учебным центром ГО и ЧС Москвы. Он был первопроходцем в развитии системы-112. Делал первые, самые трудные шаги, занимался организационными и техническими вопросами, сталкиваясь с первыми трудностями и подводными камнями на этом пути. Или Владимир Сергеевич Сченснович, первый заместитель руководителя Департамента ГОЧСиПБ. Он курирует наше направление деятельности, и с его участием решается очень много серьезных административных вопросов. Не могу не упомянуть и Николая Григорьевича Абрамченкова, бывшего руководителя нашего учреждения. Он приложил очень много усилий, чтобы Служба 112 в ее настоящем виде состоялась. А вообще главой семьи по праву сейчас является Сергей Владимирович Шевчук, наш директор, который не только сохранил достижения прежних лет, но и прикладывает усилия для их приумножения.

– Есть ли преимущества у руководителя, который прошел свой профессиональный путь с начальных ступеней?

– Не разбираясь в аспектах профессиональной деятельности, сложно быть хорошим руководителем. Поэтому считаю, что пройденный мною путь помогает мне на этом посту. Я знаю все этапы и нюансы работы и могу выступить экспертом любой профессиональной ситуации, оценивая ее и как оператор, и как начальник смены, и как главный специалист, и как организатор. Набор этих знаний дает мне аргументацию и при общении с коллективом, помогает выстраивать с ними диалог. Как говорится, меня «на мякине не проведешь». Мне всегда говорят правду, потому что я знаю, как должно быть, знаю все нюансы, причины и возможные последствия. И все знают, что я доберусь до правды в любом случае.

– Что значит быть руководителем Службы 112? Что от вас требует ваша должность?

– Полной самоотдачи. И, конечно, организации всех процессов, начиная от работы операторского персонала и взаимодействия со службами, заканчивая работой по развитию системы совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. А также планирование, получение обратной связи от исполнителей: что сделано, что делается, в какой точке реализации находится, определение приоритетности задач, их ранжирование, на чем важно сосредоточить свои силы прямо сейчас, а что второстепенно. Последнее время это особенно часто приходится делать, так как задач много, внимание сотрудников рассеивается.

– Кого можете назвать своим наставником на пути руководителя?

– Конечно же, Николая Григорьевича Абрамченкова. Будучи начальником учреждения, он многому меня научил как руководителя. Первое – это расширению своих границ и компетенций. У руководителя всегда очень много задач и вопросов, в которых важно разбираться: и основное направление деятельности, и финансы, и кадры, и материально-техническое обеспечение. Но самое главное, пожалуй, это как принимать решения. И главный совет: принимать любое решение нужно взвешенно.

– Какие процессы в организации работы операторского персонала особенно важно регулировать и контролировать вам, как руководителю Службы 112?

– Конечно, организация работы операторского персонала требует от меня как от руководителя больше всего внимания и ресурсов. Это одна из самых важных и приоритетных задач в Службе 112. Потому что какая бы система не была хорошая и передовая, а в Москве она одна из лучших, ничего не будет работать, если не будет соответствующего уровня квалификации у операторов, если не будут определены четкие алгоритмы работы, определен контроль и порядок оценки работы специалистов.

Много ресурсов уходит и на контроль за соблюдением требований трудового законодательства. Планируя любые рабочие процессы, никогда нельзя оставлять эти вопросы за скобками. Это также очень важно! Особенно для Службы 112. У нас в каждой смене определено до 125 специалистов по приему и обработке экстренных вызовов. А есть еще главные специалисты, специалисты отдела контроля реагирования на вызовы, начальник смены. С учетом пяти дежурных смен получается более 700 человек. А операторы – такие же люди. Со своими проблемами, трудностями, семьями, маленькими детьми, которые требуют внимания и часто болеют. И на каждого специалиста нужно составить графики сменности и отпусков таким образом, чтобы была обеспечена не только требуемая пропускная способность по единому номеру «112», но и соблюдены нормы трудового законодательства и права работника. Поиск этого компромисса всегда очень сложен.

– А что важно для поддержания комфортного психологического климата в коллективе? 

– Уважительное отношение друг к другу и отсутствие конфликтов. Решать которые как раз-таки функция руководителя: помочь людям наладить конструктивный диалог друг с другом. Для комфорта также важна демонстрация значимости каждого работника в общем деле. Потому что благополучие учреждения, коллектива в целом и руководства зависит от благополучия и успеха основного персонала.

– А что скажете насчет мотивации работников, особенно на большой дистанции?

– Это очень непростая задача, учитывая специфику нашей деятельности, которая связана с чужой болью, чужой трагедией. От этого сложно дистанцироваться полностью, ведь все мы люди и не можем не сопереживать заявителям в их трагедии и беде. И бывает, что работник со временем иссякает. Его эмоциональные ресурсы истончаются. Поэтому мотивировать трудно, когда работник уже просто устал. Но мы стараемся создавать такие условия, чтобы человек все равно шел на работу с удовольствием. Помимо комфортной психологической обстановки внутри коллектива, доброжелательного отношения друг к другу, важно, чтобы перед работником стояли ясные цели и задачи, а также было понимание, что от него требуется и чего от него ждут как от профессионала.

– Вы сказали, что ресурс каждого человека может рано или поздно иссякнуть. Что делается в учреждении, чтобы помогать людям его восполнять?

– Эту задачу в свое время передали в руки компетентных специалистов. Так, при поддержке директора учреждения два года назад в структуре Службы 112 создали отдел психологического сопровождения деятельности. У операторского персонала появилась возможность обращаться за профессиональной психологической помощью в индивидуальном порядке, а также получать дополнительные знания и навыки как по работе с заявителями, так и по саморегуляции, оказанию помощи самому себе: как не принимать все ситуации близко к сердцу, как оперативно дистанцироваться, как сохранять самообладание и хладнокровие, как стабилизировать свое состояние. Занятия с психологами операторы посещают с большим удовольствием. Также для переключения с одного рода деятельности на другой у нас есть комната психологической разгрузки. Это тоже элемент отдыха, который помогает операторам восстанавливать силы и личностный ресурс.

– Можно сказать, что работа специалистом по приему и обработке экстренных вызовов не для каждого. На ваш взгляд, как эксперта в этой сфере, как специалиста с многолетним опытом и руководителя, каким же он должен быть – идеальный оператор Службы 112?

– Я задавала этот вопрос в том числе нашим психологам. Они уже два года ищут ответ. Если говорить о наборе знаний и умений специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, то они определены профессиональным стандартом. Но, на мой взгляд, оператор должен быть еще дисциплинированным, иметь высокий уровень интеллекта и хорошо развитое мышление, чтобы находить выход из нестандартных ситуаций. А вызовы по номеру «112», насколько известно, поступают самые разные. Человек также должен стремиться к самообучению, брать любое зерно знания и класть к себе в «копилочку» – когда-нибудь обязательно прорастет.

Это должен быть человек, внимательный к опыту окружающих. Мы не можем прожить опыт всех, но можем наблюдать и перенимать его у других. Как показывает практика, этот навык дает хорошие результаты для совершенствования своей работы. Я могу это подтвердить как человек, прошедший путь оператора. Когда я наблюдала за работой своих старших коллег, то подмечала для себя все, что они делали и говорили: как сидят, как говорят, с какой интонацией, как заполняют карточку, какие фразы-клише используют, как ищут дополнительную информацию, как работают с картами. Успешен здесь будет только тот, кто восприимчив к наставлениям опытных коллег, умеет слушать конструктивную критику, открыт для нового опыта, не говорит «я и так все знаю и умею», а готов расти над собой.

Человеку, который приходит трудоустраиваться в Службу 112, также важно обладать высокой скоростью реакций и уметь признавать свои ошибки. И, как бы пафосно это не звучало, осознавать степень своей ответственности перед заявителями. Мы здесь оказываем экстренную помощь всем, кто в ней нуждается. И это главная ценность Службы 112. Ее миссия.

Ребятам рассказывают о работе пожарных, спасателей и операторов службы 112, показывают специальное оборудование, а также обучают их азам оказания первой помощи.

В столице продолжается летний профориентационный проект для подростков «ПРОГероев». Его уже шестой год реализует специализированный центр занятости «Моя карьера» городского Департамента труда и социальной защиты населения в партнерстве со столичным Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности. Проект разработали специально для подростков, нуждающихся в особом внимании, — воспитанников московских семейных центров. Участие в нем помогает ребятам проявить себя в активной, социально развивающей деятельности и познакомиться с героическими профессиями.

Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города активно сотрудничает с профильными учебными заведениями и семейными центрами столицы. Каждый год ребята приходят познакомиться с профессией в подведомственные ему учреждения — ГБУ города Москвы «Система 112», Пожарно-спасательный центр и Московскую городскую поисково-спасательную службу на водных объектах.

Всего в рамках проекта запланировано проведение около 70 встреч с пожарными, спасателями, специалистами службы 112 и преподавателями Технического пожарно-спасательного колледжа имени Героя Российской Федерации В.М. Максимчука.

Всё о работе спасателей на воде

Ребята посещают поисково-спасательные станции «Строгино» и «Царицыно» в рамках направления «Спасатель». Всего запланировано шесть встреч. Они начинаются со знакомства со специалистами и рассказа о том, как проходит их дежурство. Участники узнают, что профессионалы живут в подразделениях по особому расписанию, в котором предусмотрены практические и теоретические учебные занятия.

На станциях подросткам показывают технику, оборудование и снаряжение, которое используют при спасении людей на водных объектах столицы, — это костюмы для погружения на глубину, спасательные круги, кислородные баллоны, маски и ласты.

Кроме того, ребят обучают оказанию первой помощи: проведению сердечно-легочной реанимации, приему для устранения закупорки верхних дыхательных путей посторонними предметами и многому другому. Они самостоятельно отрабатывают методы на учебных манекенах. Подростки тренируются в применении спасательных кругов и концов Александрова, подавая их условным утопающим. А для того чтобы увидеть профилактический район спасателей на воде и узнать, как они предупреждают опасные ситуации, ребята отправляются патрулировать водный объект на быстроходном катере.

«Правильные действия в опасной ситуации могут помочь спасти чью-то жизнь. Прививать знания о безопасности важно с детства. Наши занятия учат ребят избегать беды и обращаться за помощью. Это также формирует у них ответственность, активную жизненную позицию и умение принимать правильные решения», — отмечает начальник поисково-спасательной станции «Строгино» Александр Самохин.

Ответственность и дисциплина

В ГБУ города Москвы «Система 112» ребята сначала получают общую информацию о единой службе и номере 112, а также особенностях работы специалистов. Позвонить по телефону 112 можно круглосуточно, он был создан для вызова экстренных оперативных и аварийных служб при угрозе жизни, здоровью и имуществу или при нарушении правопорядка. Служба имеет современное техническое и программное оснащение, которое автоматизирует процесс организации экстренной помощи.

О том, как происходит регистрация информации, какая ответственность существует за ложные вызовы, а также как стать оператором службы 112, подросткам на первой экскурсии рассказали главный специалист информационного отдела Алевтина Галимова и заместитель начальника отдела Екатерина Стаканова, а также специалисты отдела психологического сопровождения.

«Подростки сразу же влились в разговор, внимательно слушали, задавали много вопросов. Они спрашивали о том, единственный ли мы центр обработки экстренных вызовов, знаем ли мы ближайшие точки пожарных или полиции и сколько длится смена. Их интересовало все! Само собой, я тоже задала ребятам вопросы, например о том, какие экстренные и аварийные службы они знают. Некоторые впервые от меня услышали, чем занимается, к примеру, ЖКХ!» — говорит Алевтина Галимова.

Самая интересная часть экскурсии — посещение центра обработки экстренных вызовов. Оперативный зал производит глубокое впечатление на многих гостей службы 112. Они удивляются его масштабу и царящей здесь атмосфере ответственности и дисциплины.

«Раньше я думала, что служба 112 — это небольшое помещение, где сидит пара человек, и звонков у них чуть-чуть. А оказалось, что операторов так много! Было интересно узнать, как они работают, как общаются с абонентами. Теперь я считаю операторов службы 112 одними из самых сильных и самых спокойных людей, потому что они готовы практически к любой ситуации и никогда не паникуют», — делится участница экскурсии Виктория Буякова.

Другой участник экскурсии, Семен Слюнявчиков, признался, что в будущем, возможно, рассмотрит профессию оператора службы 112. По его словам, хотя работа оператора непростая, он смог бы им стать.

Прийти на помощь каждому



Возможно, одни из самых ожидаемых занятий и экскурсий проведут специалисты Пожарно-спасательного центра города Москвы по направлениям «Пожарный» и «Спасатель». Встречи с настоящими героями в этом году проходят на базе крупнейшего в России пожарно-спасательного отряда № 207 и аварийно-спасательного отряда № 9 ГКУ «Пожарно-спасательный центр».

В первом подразделении подростки познакомятся с разнообразной техникой и вооружением столичных огнеборцев, узнают, как проходят дежурные сутки, и примерят различные защитные костюмы. Во втором им расскажут, как работают специалисты и кому в столице чаще всего требуется помощь. Мотоспасатели продемонстрируют обновленные расчеты быстрого реагирования, которые в этом году получили альпинистское снаряжение. Гостей также научат азам оказания первой помощи.

Проект «ПРОГероев» продлится до конца лета. Участники сдадут зачеты, чтобы показать, чему они научились у пожарных и спасателей.

Есть особый тип людей, для которых небо — не просто манящая голубая бесконечность над головой, а призвание, страсть и образ мысли. Для них авиация – это не только профессия, а смысл жизни, требующий полной отдачи и преданности, без которого уже невозможно представить завтрашний день. Одним из таких людей является Юрий Клочков, признанный по итогам 2023 года лучшим диспетчером Московского авиационного центра.

Юрий Клочков, специалист отдела полетно-информационного обслуживания, еще пару лет назад был командиром санитарного вертолета. Он предан небесному делу уже более 40 лет, последние 16 из которых – в авиации экстренного реагирования столицы. По итогам 2023 года Юрия признали лучшим диспетчером Московского авиационного центра.

Интересно, но маленьким мальчиком Юрий влюбился сначала в море. Попав на Юг в гости к дяде и увидев лазурные воды, ребенок загорелся мечтой связать с ними свою жизнь. Очевидно, что родители, давшие сыну имя в честь легендарного Юрия Гагарина, предполагали для него другое будущее.

«Жизнь сама расставила все по нужным местам, а вернее сказать, объединила, – рассказал Юрий Клочков. – В юношестве на уроках школьной военной подготовки я с упоением и неподдельным восторгом слушал истории офицера запаса авиации военно-морского флота. Его опыт, знания и любовь к профессии не смогли оставить меня равнодушным. Так я вдохновился идеей связать две большие любви – к небесным и водным просторам, и поступил в Сызранское военное авиационное училище, получив профессию морского летчика». 

По окончании учебы Юрий отправился на Черное море, где его основными задачами были охрана водного района, береговой черты и обнаружение чужих подводных лодок.

Стоит отметить, что экипаж юного летчика не раз получал приз Главнокомандующего и был признан лучшим комсомольско-молодежным экипажем Черноморского флота. Ведь высокая требовательность к самому себе, разумный перфекционизм, непоколебимое чувство ответственности наделяли Юрия Клочкова удивительным даром притягивать к себе людей исключительного таланта и души – тех, кто был одновременно и мастером своего дела, и надежным плечом на пути жизни.

Сам диспетчер авиацентра признается: «Люди в моей жизни – главное богатство. И мне с ними несказанно везет. Профессионализм моих сослуживцев, а сейчас коллег, позволяет мне достойно справляться с любыми задачами, а их человеческие качества и поддержка не раз выручали».

Так, в 2008 году после выхода в запас именно бывшие однокурсники рассказали Юрию о Московском авиационном центре, где столь опытному летчику, конечно же, сразу нашлось место. Сначала его взяли пилотом на пожарный вертолет Ка-32А, а позже, когда в учреждении появились санитарные ВК117С-2, переучился на них.

«Работа в авиацентре стала очень важным этапом моей жизни, – рассказал Юрий. – Так вышло, что мы с однокашниками стояли у самых истоков санитарной авиации столицы. Это невероятный опыт – полеты над мегаполисом, первые дежурства при городских больницах, освоение ночных авиаработ в городе, посадки методом самоподбора с воздуха…всего и не счесть. Но особенно сложный момент – видеть пострадавших и понимать, что необходимые для их спасения минуты зависят и от твоей правильно выполненной работы. Колоссальная ответственность!»

За 14 лет работы пилотом в Московском авиационном центре Юрий Клочков совершил несколько сотен полетов, участвовал в спасении людей на десятках крупных происшествий. А в 2020 году его работа вновь была высоко отмечена – Юрия признали лучшим командиром санавиации Москвы на Всероссийском фестивале «Созвездие мужества».

К сожалению, по состоянию здоровья два года назад Юрию пришлось оставить карьеру пилота, но ретироваться и отказываться от дела всей жизни это точно не про него. Поэтому и сегодня он продолжает вносить свою лепту в спасение человеческих жизней в должности авиадиспетчера. Работает с коллегами-пилотами, а его любимые вертолеты постоянно рядом.

Юрий Клочков привык выполнять свою работу при любых обстоятельствах на все 100 %, так и к переходу на новую должность отнесся с высокой ответственностью. Несмотря на колоссальный опыт «по ту сторону радиоэфира», специалист основательно изучил свои новые должностные обязанности, тактико-технические данные, характеристики специального оборудования, объем выдаваемой экипажу информации.

«Теперь я сижу на земле, но в своих мыслях каждый день поднимаюсь к облакам, – признался специалист. – Главная задача диспетчера на вертолетных площадках – помощь пилотам со взлетами и посадками. Мы обеспечиваем их всей необходимой информацией: данные о направлении и скорости ветра, давлении на площадке, ее состояние и готовность, наличие препятствий. Например, докладываем о приближающейся стае перелетных птиц. Кроме того, вместе с экипажем согласовываем маршрут полета по предстоящей задаче, где мой летный опыт может пригодиться – определить ближайшее к месту происшествия место для посадки вертолета или предупредить о каких-либо особенностях использования воздушного пространства. Я очень благодарен судьбе за 41 год в небе, а теперь и за возможность оставаться полезным на земле».

Коллеги с глубоким уважением относятся к Юрию Клочкову и как к бывшему пилоту, и в настоящем диспетчеру, и, конечно, просто человеку. Для многих молодых пилотов он пример для подражания.

Неслучайно вручая диплом за победу в конкурсе профессионального мастерства лучшему диспетчеру столичного авиацентра, директор учреждения Кирилл Святенко отметил: «Талантливый человек – талантлив во всем! На какой бы должности он не оказался, какую задачу ему не поставь – он всегда выполнит ее безукоризненно и с полной отдачей. Спасибо Юрий Алексеевич за многолетний труд на благо авиации столицы!»

«Как это – назовите адрес? А у вас разве моя геолокация не высветилась?» – часто слышат операторы Службы 112 в ответ на вопрос об адресе происшествия. И, да – геолокация высветилась, но многие не знают, что она из себя представляет.

Сразу развеем главный миф: геолокация – это не точка на карте. Это область, в которой находится абонент. Это может быть круг, треугольник или неправильный многоугольник, в который попадают сразу несколько улиц и десятки домов. Чтобы сузить эту область до единственной точки, оператор задаёт уточняющие вопросы. Именно точный адрес необходим службам, чтобы как можно быстрее прибыть на место происшествия.

В экстренной ситуации определить своё местоположение бывает нелегко, особенно если находишься в незнакомом месте. Вот несколько советов, которые помогут не растеряться и быстро узнать ближайший адрес:

-спросите у прохожих

найдите табличку с адресом и номером дома на ближайшем здании

-назовите оператору крупные узнаваемые объекты (метро, торговые центры, медицинские учреждения, административные здания, автобусные остановки и др.)

если вы на автомобильной дороге, обратите внимание на указатели съездов, развязок или ближайший километровый столбик

Чтобы определить свое местоположение с помощью смартфона:

-включите определение геолокации

-откройте приложение с электронной картой

-нажмите на стрелочку, которая появилась на карте

-нажмите на точку вашего местоположения.

На экране смартфона отобразится адрес вашего местоположения и координаты. Сообщите оператору Службы 112 адрес или координаты, если адрес отсутствует.

Если определить местоположение не получается ни одним из способов, подробно опишите оператору Службы 112 окружающую обстановку, а также откуда, как долго и в каком направлении вы двигались. В этой ситуации оператору поможет та самая геолокация, которая подскажет, в какой области нужно искать.

Берегите себя, а в экстренной ситуации звоните по номеру телефона 112

Для человека важно вести активный образ жизни, двигаться и получать новые впечатления. Работники столичного Департамента ГОЧСиПБ за пределами рабочих будней стремятся разнообразить свою жизнь различными активностями. Мотоспасатель Пожарно-спасательного центра Москвы Дмитрий Ананьев с детства увлекался туризмом и сохранил страсть к активному образу жизни. Сейчас в числе любых времяпрепровождений Дмитрия не только походы, но и бег, катание на сапборде, сноубординг и путешествия в самые живописные точки нашей родины.

Работник аварийно-спасательного отряда № 6 Дмитрий Ананьев трудится в Пожарно-спасательном центре Москвы уже более 10 лет. Несмотря на свое непростое призвание и порой изнурительный рабочий график, каждый свой свободный день он предпочитает проводить не отдыхая дома, а в походах, на горнолыжных спусках или сплавах по рекам. Привычка к активному образу жизни появилась у Дмитрия, когда он был еще школьником средних классов.

«Недалеко от школы и дома был туристический клуб «Планета». Сначала меня сильно привлекло само название. Я подробно узнал, что это за место, и во мне разыгралась настоящая жажда приключений. Родители поддержали мой выбор, и я вступил в клуб. В нем нас учили ориентироваться по карте и компасу, собирать дрова, разжигать костер даже под дождем, готовить себе еду и спальное место. Родители купили мне рюкзак, а остальное снаряжение выдали в клубе. Так и начались мои походы», – рассказал спасатель.

Первые свои путешествия специалист совершал по Подмосковью. Вместе с товарищами он ходил по лесам и ночевал под открытым небом, проверяя на практике навыки, полученные в клубе. Со временем Дмитрий уже сам стал учить детей всем существующим премудростям туризма. Он помогал организовывать походы для школ, готовил места для временных лагерей и знакомил сверстников с азами походного быта. А впереди его ждало первое серьезное испытание.

«В свой первый по-настоящему тяжелый и запоминающийся поход я отправился в 1997 году. Наша туристическая группа прибыла на Кавказ. Тогда у нас еще не было такого серьезного снаряжения, как сейчас. Мы шли в обычных кроссовках, если был камуфляжный костюм от родителей, то это было уже хорошо, – улыбаясь, поделился Дмитрий. – Путешествие по горам длилось две недели. Днем под палящим солнцем мы несли тяжеленные рюкзаки, а ночью мерзли в палатках из-за заморозков. Но мы все-таки прошли весь намеченный путь и спустились к Черному морю. Признаюсь честно, это того стоило! Когда ты в первый раз видишь высокие горы, уходящие в облака, и бурные потоки рек, несущиеся вниз, это откладывается в голове на всю жизнь. С тех времен туризм сопровождает меня по жизни, и каждый отпуск я стараюсь проводить с рюкзаком за спиной», – поделился Дмитрий Владимирович воспоминаниями.

После школы будущий спасатель выучился на медбрата, но поработать по специальности ему не довелось. Однажды Дмитрий поинтересовался у своего друга, вернувшегося из армии, где он работает. Тот проходил срочную службу в Центре по проведению спасательных операций особого риска «Лидер», а после сразу устроился в Пожарно-спасательный центр Москвы. От него Дмитрий получил телефон отдела кадров.

«В Центре на тот момент были нужны мотоциклисты, а я как раз катался на байке. Я с детства мечтал быть пожарным, но, если честно, не представлял, как ими становятся, – признался герой интервью. – Так что, когда появилась такая возможность, незамедлительно позвонил, и меня пригласили на собеседование. С марта 2013 года я работаю в Пожарно-спасательном центре. Сначала был пожарным, сейчас переведен в должность спасателя. В мотосезон я всегда на пожарно-спасательном мотоцикле».

Непростой рабочий график столичного спасателя совсем не мешает Дмитрию продолжать вести активный образ жизни. И благодаря этому его судьба однажды изменилась навсегда: во время очередного спортивного мероприятия Дмитрий познакомился со своей будущей женой.

«Ребята пригласили меня поучаствовать в забеге «Гонка героев», который проходил в Туле в 2021 году. Там я впервые и встретился с Юлией. После гонки мы стали чаще встречаться, она занималась бегом и втянула в это меня. С Юлей я пробежал свой первый полумарафон, а в ответ я подсадил ее на туризм. Навсегда запомню ее первый поход. Четыре дня мы шли от Балаклавы до Ялты по горам вдоль южного берега Крыма. Я смотрел, как она преодолевает все трудности и саму себя на этом нелегком маршруте. И, честно сказать, по-настоящему восхитился ей», – рассказал Дмитрий.

Если у пары нет глобальных планов на выходные, супруги вместе ездят на дачу, где тоже стараются активно проводить время. Для четы Ананьевых семейная жизнь совершенно не причина, чтобы остепениться. А даже наоборот, теперь они вместе ищут все новые и новые способы провести выходные с пользой. В последнее время они начали увлекаться сапбордингом – катанием на доске по воде с помощью весла.

«Нам очень понравилось, что на них можно сплавляться по рекам, которых в Подмосковье множество. Можно ночевать на берегу, а утром продолжать путь. Сплав по реке с постоянно меняющимися пейзажами очень расслабляет тебя и, безусловно, радует глаз. В прошлом году мы купили две доски, опробовали их на Черном море. Теперь в жаркие выходные мы с супругой активно катаемся на них в Строгинском заливе, – пояснил спасатель. – Также жена увлекается горными лыжами, а я катаюсь на доске. Каждую зиму мы берем отпуск на две недели и отправляемся кататься по разным местам нашей необъятной родины. Последние три зимы мы провели на горнолыжном курорте Шерегеш в Кемеровской области».

Активная жизнь, которую ведет Дмитрий, очень помогает ему в работе. Постоянные испытания не только позволяют держать себя в форме, но и укрепляют характер. Проходя очередной большой походный маршрут, спасатель каждый раз чувствует, что способен на еще большие свершения.

«Вести активный образ жизни – значит постоянно находить очередные знакомства, видеть каждые выходные новые лица. Например, недавно мы познакомились с хорошими ребятами, занимающимися мотокроссом. Теперь я понемногу втягиваюсь и в это занятие, – рассказал Дмитрий. – На самом деле, чем активнее твоя жизнь, чем больше она наполнена разными событиями, тем больше энергии и силы становится в тебе самом. Мой образ жизни помогает мне и в работе: какими сложными бы не были дежурные сутки, у меня всегда хватает сил и на работу, и на свои увлечения».  

Активный образ жизни постоянно держит семью Ананьевых в тонусе. Они не стоят на месте, постоянно открывают для себя новые места.

«Сейчас мы очень хотим вернуться в Приэльбрусье. Во время одного из отпусков в прошлом году мы совершили небольшое путешествие по окрестным горам. Там удивительные горы, уходящие в облака, погода меняется каждые 10 минут. Именно там я и сделал Юлии предложение, а теперь я планирую вместе с ней совершить восхождение на Эльбрус», – поделился Дмитрий ближайшими планами.

Сегодня такие специалисты незаменимы в любом мегаполисе. Они обслуживают высотные жилые и административные здания, отвечают за работу архитектурно-художественной подсветки, а также оказывают помощь людям на высоте.

8 августа отмечается Международный день альпинизма. Сегодня такие специалисты, как альпинисты, особо востребованы в мегаполисах, где находится большое количество высотных зданий, сложных сооружений и конструкций.

В городском хозяйстве Москвы альпинисты выполняют самые разные задачи — от ремонта инженерных сооружений до монтажа наружного освещения и помощи попавшим в беду горожанам. Например, промышленные альпинисты обслуживают высотные жилые и административные здания. Они выполняют такие работы, как проверка систем вентиляции, промывка, штукатурка и покраска фасада, ремонт и очистка кровли, герметизация межпанельных швов, мытье окон.

Альпинисты государственного бюджетного учреждения (ГБУ) «Гормост» отвечают за состояние различных инженерных сооружений города. Они очищают, ремонтируют и проводят профилактические работы на мостах, в транспортных тоннелях и на набережных, чтобы обеспечить безопасность и долговечность этих объектов. К примеру, промышленный альпинист ГБУ «Гормост» Вадим Юрин работает в этой сфере уже 11 лет. Связать жизнь с такой профессией он решил еще в юности.

«Меня с детства привлекала высота. Когда подрос, решил сделать ее своей профессией, с 20 лет работаю альпинистом, уже 11-й год. В профессии больше всего ценю умиротворение, которое чувствуется на высоте. Иногда прохожие могут отвлечь, но только потому, что заботятся о нас, переживают. У нас в Москве люди классные, добрые. Мы всегда работаем вдвоем с напарником, он всегда подстрахует, поможет. Хорошо, когда есть кому довериться», — делится Вадим Юрин.

Альпинисты заняты и в энергетическом секторе столицы. В акционерном обществе «Объединенная энергетическая компания» (АО «ОЭК») есть штат специалистов, которые отвечают за работу архитектурно-художественной подсветки.

Часто альпинисты работают в исторических местах и могут любоваться видами, открывающимися с высоток Москва-Сити или с колоколен церквей. Электромонтажник-высотник пятого разряда АО «ОЭК» Александр Боровой рассказал, что многие его коллеги пришли в профессию из-за того, что увлекались скалолазанием.

Кроме того, альпинисты-спасатели оказывают помощь людям на высоте или проводят работы в ограниченных и замкнутых пространствах, таких как коллекторы и колодцы.

Альпинисты должны регулярно проходить обучение и оттачивать свои навыки. Например, Денис Егоров со школьных лет увлекался спортивным туризмом и часто покорял высоты. Это хобби и определило будущее молодого человека. В начале карьерного пути он работал промышленным альпинистом, а после победы на чемпионате поисково-спасательных формирований сменил сферу деятельности и устроился в аварийно-спасательный отряд № 8 столичного Пожарно-спасательного центра.

«Как только я пришел в отряд, начались постоянные тренировки. Когда человек идет в спасатели, подразумевается, что он должен уметь выполнять любую задачу, в том числе и работать на высоте. Безусловно, мне очень сильно помог мой прошлый опыт, я изначально обладал большой и серьезной базой. Но конечно же, пришлось и учиться чему-то новому. Где-то старшие товарищи подсказали мне, а где-то уже я делился своим опытом», — рассказал он.

Кроме того, Денис Егоров неоднократно занимал призовые места в конкурсе «Московские мастера» по профессии «спасатель», а в составе сборной команды дважды выигрывал чемпионат России по многоборью.

В этом году столичные спасатели на соревнованиях «Кубок юга — 2024» взяли первое место в личном зачете, второе — в зачете «двойка», третье — в командном. В профессиональном состязании приняли участие более 40 альпинистов из Москвы, Уфы, Ижевска, Санкт-Петербурга и других городов.

Альпинисты соблюдают все нормы охраны труда и техники безопасности, учитывают внешние и погодные факторы. Им запрещено приступать к работе при грозе и тумане, обледенении конструкций и сильном ветре.

При проведении работ промышленный альпинист использует высотное снаряжение и специальную экипировку. К ее основным элементам относятся рабочий костюм, перчатки, защитная каска, очки, страховочные системы, удерживающие привязи, пояса, стропы различных видов, карабины и многое другое. Помимо этого, у каждого альпиниста есть собственный набор инструментов.